北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 编制部门的工作目标及计划，并分解落实。
2. 负责部门各项职能实施的监督检查。
3. 负责培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4. 负责安排部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5. 负责本部门与其他部门的工作衔接和配合。
6. 负责接待并妥善解决顾客致电和致函的投诉，以及由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
7. 负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
8. 汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，对客户满意度进行调查、跟踪、分析并定期汇总报告。

任职资格：
1. 大学本科以上学历。
2. 具有良好的沟通能力、理解能力及团队精神，责任心强，能承受较大的工作压力。
3. 具有团队组织、管理和开发能力。
4. 电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
5. 2年以上客户服务工作经验和1年以上团队管理经验。
6. 具有呼叫中心工作经验者优先。 举报 分享

赞华集团成立于1985年。从1986年至今一直是日本富士通公司在中国大陆与香港的指定正式经销，也是富士通公司在中国投资的合作伙伴。从1992年开始，赞华集团开始进军存储系统领域，相继经销了美国emc公司、hds公司、stk公司、network appliance公司的网络存储产品（磁盘阵列、磁带库等）以及bakbone和veritas备份管理软件等，并连续多年获得以上代理产品的***区域销售称号，2002年至2004年更获得stk公司的“全球***销售代理”奖，是第一家获此殊荣的亚洲公司。

赞华集团总部在香港，下属赞华（香港）有限公司、赞华（北京）电子系统有限公司、赞华电子系统（深圳）有限公司、赞融电子技术有限公司。

赞华（北京）电子系统有限公司成立于1995年2月，公司前身是赞华集团（控股）有限公司在北京的办事处。

赞华（北京）电子系统有限公司目前的业务方向是以专业化网络存储系统集成业务为核心，为用户设计系统集成解决方案；构建数据中心安全存储平台，为客户提供高技术含量、高可靠性的数据存储、备份、灾难恢复、数据保护的技术应用和技术服务。在影像采集系统方面，我公司采用自主软件产品和富士通扫描仪系统为用户提供影像信息采集、处理、存储、归档一体化的解决方案。另外公司还在积极开拓银行atm、crs等相关业务。经销的产品包括：emc、hds和netapp的网络存储产品；stk和adic磁带库产品；veritas、bakbone和legato备份产品；brocade光纤交换机产品；cisco和h3c网络产品；北信源的安全产品等。

赞华公司一直致力存储产品的市场开发与技术服务建设，设立了800免费服务热线，与赞华电子系统（深圳）有限公司共享分布在全国主要城市的近38个服务网点。赞华公司十分重视销售队伍和技术队伍的建设，目前已培养和拥有hds、netapp、emc、stk、veritas和cisco等厂商的多名认证工程师。2003年公司取得了软件开发与系统集成iso9000质量管理资质认证。2007年赞华（北京）电子系统有限公司获得了信息产业部颁发的计算机信息系统集成一级资质。2007年底获得了中国信息安全产品测评认证中心颁发的信息系统安全服务一级资质。

近几年公司重点开拓海关、金融、电信、企业等行业市场，参与了“金税工程”、“全国海关的存储和网络工程”、“商务部数据库存储系统”、“国家知识产权局信息存储整合”、“中国航空结算存储系统”、“光大银行同城异地数据备份系统”、“新浪网邮件系统存储及管理”、“tom网网络、存储和管理系统”、“国家统计局第二次全国农业普查”等一批系统集成项目，取得了很好的业绩，赞华（北京）公司已经成为国内在计算机网络存储系统集成和数据采集系统集成领域中的领先者。

本公司实行先进的科学的薪酬体系，提供完善的福利和培训，鼓励员工与公司一起成长。欢迎有识之士加盟赞华。公司的大门永远向所有品德高尚、能力出众、认真负责的it人士敞开。一经录用，薪酬从优。