北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责跟进处理客户理赔，保全等服务，负责监督跟进保险公司服务进度质量，进行流程优化。
2、对保全、理赔等相关服务流程进行系统规划，提出系统需求。
3、关注客户体验，不断进行流程优化，制定客户运营方案，进行客户关怀与维护
4、对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈；
5、定期进行客户回访及满意度调查，收集用户意见建议，根据工作需要协助其他小伙伴的工作，完成上级交给的其它日常性工作。

任职要求：
1、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题，可引导用户清楚描述遇到的问题；
2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；
4、喜欢互联网行业，热爱客服工作，喜欢从帮他人解决问题中获得成就感；
5、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作；

薪资：6k-8K，七险一金

工作地点：北京市朝阳区东枫·曙光中心305 举报 分享

保准牛，隶属于北京优全智汇信息技术有限公司，是保险科技与数据驱动的全球化保险定制平台。

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