北京招聘

职位描述：
岗位职责：
一、利用旺旺淘宝等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交；
二、及时回复咚咚咨询及店铺、宝贝留言,有问必答；
三、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度；
四、催单,客户回访工作,维护客户关系，整理收集客户反馈,进行客户需求分析；
五、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息
六、积极处理售后问题,解决中差评
岗位要求：
1、23-30周岁，电子商务、市场营销等相关专业专科及以上学历，熟练操作电脑办公及网络软件；
2、熟悉电子商务流程，有1年以上淘宝客服工作经验，具备良好的客户服务意识和销售技巧；
3、性格开朗，善于沟通，工作积极主动，具有较强的学习能力与团队意识；
4、工作认真细致者优先，有数据统计工作经验者优先。
5、打字速度要求达到60字/分。 举报 分享

华耐家居投资集团有限公司 ( 简称“华耐集团”）创立于1993年，是国内领先的品质家居服务商。历经20多年的蓬勃发展，华耐集团形成了以“多品牌运营、一体化服务、建材商贸中心、家居产业投资”为主的经营格局。

华耐集团旗下品牌“华耐家居”旨在引领中国人居生活方式的改变，提供一站式家居解决方案。经营马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、欧神诺瓷砖、箭牌卫浴、法恩莎卫浴、美标卫浴、欧派橱柜、志邦厨柜、好莱客衣柜、奥普吊顶、友邦吊顶、梦天木门等国内外一线品牌家居产品，构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系，1000余家终端店面遍布全国各地。凭借完整的家居供应链、全方位的品质服务及独特的营销管理理念，华耐家居已发展成为中国家居建材流通服务领域的领军品牌。

华耐集团顺应时代发展潮流，战略性布局了互联网家居营销、物流安装一体化服务、家居智能科技等领域，引领家居变革，推动行业创新，共创融合发展新生态。集团股东携手20家中国家居建材行业精英企业，共同发起成立产业投资公司“中陶投资发展有限公司”，探索行业转型升级，搭建全产业链健康发展平台。

华耐集团多年来一直秉承“攀登精神”和"分享文化”的企业理念，愿携手各界伙伴至诚合作、共赢分享，共同推进行业变革与腾飞，践行“成就美好家居生活“的企业使命！