北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商平台客服部服务团队的整体运营管理，提升客户满意度和平台的美誉度；
2、从客户满意度出发，带领团队为客户提供专业、高效的咨询服务，与客户达成交易；
3、跨部门协作，为部门提供资源支持和客户需求及问题的解决方案；
4、善于发现问题，推动平台产品和流程规则的完善，提升竞争力；
5、为提升团队的服务效率和服务质量制定相应的管理规范及绩效考核体系。
 
任职要求：
1、两年以上电商平台客服工作经验；
2、专业服务能力及应变能力强，具有良好的公关意识；
3、有目标，有承担，抗压能力强，良好的团队合作意识，能够较好的应对和处理工作中的情绪压力，并能对团队成员进行很好的辅导；
4、能够换位思考，服务主动性高，能较好的把握平台和客户之间的平衡。

待遇福利：
1、全年十三薪以及每年年中及年末薪资普调；
2、试用期即可享受五险一金；
3、额外激励回报：除基本工资外，我们为优秀的人员提供了丰厚的奖金，为作出突出贡献的员工提供期权奖励，分享公司的经营成果；
4、享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假；
5、全员月度奖金、加班补贴、应届生房补、取暖补贴；
6、下午茶分享，冷热饮无限量供应、每年两次定期免费体检；
7、丰富的员工活动，定期的单身party、春季运动会、户外拓展、员工旅游、生日会、部门团建等；
8、年节福利、员工内购；
9、有机会每年学到价值超过30万的高端健康管理课程；
10、为员工量身定制的职业发展晋升通道；
11、采用外训、内训双轨并行的各种培训。 举报 分享

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