北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 呼入电话接听，对客户咨询内容进行答疑，确保客户体验。
2、 客户问题的解答和处理，跨部门的沟通。
3、 完整记录客户资料和所反馈内容，并确保准确。
4、 对客户进行各类型外呼回访，并确保客户体验。
5、 市场和会员相关协助执行事宜，如礼品发放、外呼调研等。
6、 对上级安排的工作能良好完成，有责任心，能够有效执行。
任职要求：
1、 中专以上学历，性格沉稳、处事耐心；
2、 良好的客户服务意识、清晰的逻辑思维能力；
3、 良好执行力和协调能力和团队协作能力。 举报 分享

钻石小鸟成立于2002年，是上世纪90年代末本世纪初，中国互联网***次创业热潮中孕育而生的中国互联网珠宝品牌。钻石小鸟成立的初衷就是：“让中国的消费者能够买到满意的高性价比的钻石首饰”。今天，钻石小鸟在全国超过100个城市拥有线下体验中心，累计服务超过110万对新人，拥有北极光、Fire Cushion、Fire Princess、Heart in Heart四种代表极致切工和专利切割技术的钻石，是PGI国际铂金协会、DBGIS戴比尔斯集团、GIA美国宝石学院等国际机构在国内重要的合作伙伴。钻石小鸟已经成为中国互联网婚庆珠宝行业的知名品牌。
2005年，为了满足网络消费者“眼见为实”的体验需求，钻石小鸟开设了***家线下门店，由此确定了钻石小鸟线上+线下的“鼠标+水泥”模式，并成为中国珠宝行业O2O商业模式的先行者与代表品牌。时任上海市委书记的韩正曾亲自带队到钻石小鸟考察钻石行业的O2O电子商务模式，而钻石小鸟也作为国内钻石首饰电子商务行业的***代表企业，在2015年跟随韩正前往比利时安特卫普出席了“上海-安特卫普投资贸易论坛”，并与全球***的钻石切割及贸易中心签署了战略合作与采购协议。
“没有一枚钻戒比亲手设计更有价值和意义！”是钻石小鸟的品牌主张。2020年5月1日，钻石小鸟在国内率先推出了“钻石小鸟婚戒大师”的手机3D智能婚戒定制应用程序，创造了全新的婚戒定制的商业模式与消费场景，用互联网的创新精神践行了自己一贯的品牌主张，成为“中国智造”在全球钻石首饰行业领域的代表。