客服经理
北京华瑞富达科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2017-07-05
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及绩效考核；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，解决突发状况，做好客户满意度的跟踪回馈，以便加以改进；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及绩效考核；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，解决突发状况，做好客户满意度的跟踪回馈，以便加以改进；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理
公司介绍
北京华瑞富达科技有限公司成立于2007年， 经中国人民银行严格审查批准，获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。公司专注于预付卡的发行与受理。
截止2017年12月31日，公司合作商户23家，134个营业点。目前主要商户有：北京周大福珠宝金行、北京易喜新世界百货、北京西单商场（超市）、北京翠微大厦（超市）、北京燕莎友谊商城、北京燕莎友谊商城奥特莱斯购物中心、国美电器、北京首航国力超市。
公司以“满足个人消费选择，提高生活品质”为使命，以“国内领先的支付服务商和消费增值服务平台”为愿景，坚持“尊重个人、将心注入、止于至善、共创未来”的核心价值观。公司将抓住行业整合的机会，加大全国发展布局。我们的人力资源理念是：尊重个人发挥所能，创造机会培养人、共创未来分享发展。随着公司业务规模的不断扩大，我们将为你提供更为广阔的发展空间和挑战性的工作机会。公司实行每周5天工作制度，所有员工享有年休假、社会保险、公积金等完善的福利待遇以及各类培训机会，华瑞富达热忱期待你的加盟！
如果你有梦想，如果你有信念，如果你有激情，请加入我们的团队！关注我们请登录www.huaruika.com。应聘者请将附一寸彩色照片的个人简历发至公司人力资源部邮箱：hr@huaruika.com，符合要求将通知面试。
截止2017年12月31日，公司合作商户23家，134个营业点。目前主要商户有：北京周大福珠宝金行、北京易喜新世界百货、北京西单商场（超市）、北京翠微大厦（超市）、北京燕莎友谊商城、北京燕莎友谊商城奥特莱斯购物中心、国美电器、北京首航国力超市。
公司以“满足个人消费选择，提高生活品质”为使命，以“国内领先的支付服务商和消费增值服务平台”为愿景，坚持“尊重个人、将心注入、止于至善、共创未来”的核心价值观。公司将抓住行业整合的机会，加大全国发展布局。我们的人力资源理念是：尊重个人发挥所能，创造机会培养人、共创未来分享发展。随着公司业务规模的不断扩大，我们将为你提供更为广阔的发展空间和挑战性的工作机会。公司实行每周5天工作制度，所有员工享有年休假、社会保险、公积金等完善的福利待遇以及各类培训机会，华瑞富达热忱期待你的加盟！
如果你有梦想，如果你有信念，如果你有激情，请加入我们的团队！关注我们请登录www.huaruika.com。应聘者请将附一寸彩色照片的个人简历发至公司人力资源部邮箱：hr@huaruika.com，符合要求将通知面试。
联系方式
- Email：hr@huaruika.com
- 公司地址：地址：span崇文门外大街11号新城文化大厦706