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职位描述：
1、建立完善的客户管理体系，制定客服服务标准、流程及话术，并根据实际情况进行调整，持续提高公司客户服务专业水平。
2、协调解决各类售前、售后及投诉问题，提升各类服务问题的处理效率。
3、负责培训客服部门员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。
6、建立客户服务档案，收集整理各种意见和建议，定期进行客服数据分析，为运营提供一定的数据支持。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
任职要求：
1、具有优秀的客户服务意识、专业的客户服务技能和建立健全服务体系的经验。
2、具有一定的数据分析能力。
3、具有较强的理解、沟通及表达能力、普通话流利。
4、大专以上学历，3年以上同岗位工作经验，
5、熟悉五环以内交通要道。
6、具有C1驾照，能熟练驾驶机动车者优先。 举报 分享

本有道，新生色

本色新能源致力于提供新能源汽车的应用服务，基于通勤、物流、租赁、摆渡打造全方位的新能源生态网络。

汇人杰，聚能源

本色新能源组建了专业的技术团队与经验丰富的运营队伍，于线上、线下同时铺设新能源汽车的应用环境，联动各大车企与桩企构建完备的新能源网络，以最人性化的服务流程，为企业、组织、个人提供卓越的新能源汽车使用体验。

广前景，大平台

本色新能源会基于不同场景，设立新能源巴士、商用物流、分时租赁、定点摆渡等多项用车服务，从而确保新能源汽车应用的多样性与全面性，凭借自身的平台优势，推动新能源汽车服务领域快速成长，为城市建设与社会民生贡献巨大能量。