北京招聘

职位描述：
1、合理运用客服话术，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，促成订单。
2、了解店铺商品，记住每个产品的卖点，推荐给客户。
3、积极和店铺店长沟通，熟记店铺活动，为客户做好解答。
4、整理客服问题反馈给主管，并附上回答话术，整理形成文件。
5、及时处理后台订单，并给予跟踪。
6、引导客户收货好评，提高店铺评价。

任职要求：
1、中专以上学历，男女不限，年龄20－35岁之间
2、熟练运用表格等办公软件，打字速度60字/分钟以上。
3、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。
4、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，服务态度好。
5、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。
6、有1年以上淘宝酒类、美妆、农产客服经验优先录取。

工作时间:
标准8小时工作制，早晚班: 早班9:00-18:00 ； 晚班:14:00 -23:00。 举报 分享

繁星集团于2014年4月18日成立于上海。经过近三年的发展，目前团队人数100余人，分布在上海、北京、山东枣庄、日本大阪四地。集团拥有三个核心事业部：繁星优选、繁星拍档、谷町君。繁星优选APP，是坚持“一品一店”模式的服务型电商平台；繁星拍档，是与意见领袖（大V）合作孵化自主品牌及进行粉丝经济实验的孵化器；谷町君，是专注日本不动产投资的案内人。集团三个事业部相辅相成，互为补充，共同为新兴的中国中产阶级服务。
繁星使命：让中国人过上品牌生活
繁星愿景：
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