北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、协助部门负责人全面负责呼叫中心的运营管理工作，持续改善客户服务体验，推动服务
流程不断优化，提升客户满意度。同时用业绩说话，用数据说话，完成呼叫中心的业绩考核目标
2、 制订并监控呼叫中心的核心业绩考核指标，完善用户回访的服务评估机制。
3、持续完善及更新标准服务流程内容，定期开展提升销售水平和服务水平的内部培训课程。
4、规划与构建人才发展梯队，建立淘汰机制，优化组织结构，提高团队工作效能。
5、接听新媒体广告进线，熟悉数据转化和挖掘有效客户，建立客户群同时进行有效维护。

任职要求：

1、品行端正，责任心强，良好的语言表达、沟通协调能力，抗压能力强，立志在该领域做出优异业绩。
2、专科及以上学历，知名互联网公司工作背景或者文化艺术品的电销背景，具有三年以上的大型客服中心或电销中心管理经验。
3.、有丰富的客户服务专业知识，具有优秀的团队文化建设与管理能力。
4、善于思考和规划，有较强的数据分析能力、逻辑思考能力。
5、无相应管理经验者勿投，以免浪费彼此时间。 举报 分享

    大道造物立足“移动互联+跨界工艺+文化消费”，是专注于中国工艺和生活美学的新型文创企业。创始团队具有十余年行业经验和众多成功案例，具备雄厚的国内外行业资源，针对中国工艺的开发、创作、设计、制作、销售、传播，与故宫文创、北京工美、清华美院、雅昌等达成了良好合作。在这里经常可以看到国内外优秀的大咖设计师、工艺美术家和博物馆及艺术机构专家。我们潜心研究工艺消费文化，致力推动以金工、珐琅、紫砂、陶瓷、木器、漆器、刺绣、贵金属及珠宝首饰等等为代表的中国工艺，以极致的产品不断树立业界标杆。
    大道造物以中国工艺的艺术化、生活化、装饰化、实用化等为方向。先后主创“第八届外洽会”、“香港回归二十周年”、“一带一路国际合作高峰论坛”、“2017全国运动会”、“建军90周年”等多次国家重大活动国礼、官方礼品的创意设计制作，获得过多次国家与政府的表彰。
    今日国家崛起，民族自信和文化软实力加速腾飞，文化行业迎来巨大的发展契机。在中国工艺的文化创意上有着绝对优势的我们，以奋斗者为本，以结果为导向，为人才提供一个快乐而高效的成长环境，不仅重视团队成员的奇思妙想，更重视每一个人的勤勉务实和工作回报，欢迎有志奋斗者共同成长。

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