呼叫中心高级经理
北京大道造物文化发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2017-07-21
- 工作地点:北京-通州区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.7-1.5万/月
- 职位类别:客服总监 客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、协助部门负责人全面负责呼叫中心的运营管理工作,持续改善客户服务体验,推动服务
流程不断优化,提升客户满意度。同时用业绩说话,用数据说话,完成呼叫中心的业绩考核目标
2、 制订并监控呼叫中心的核心业绩考核指标,完善用户回访的服务评估机制。
3、持续完善及更新标准服务流程内容,定期开展提升销售水平和服务水平的内部培训课程。
4、规划与构建人才发展梯队,建立淘汰机制,优化组织结构,提高团队工作效能。
5、接听新媒体广告进线,熟悉数据转化和挖掘有效客户,建立客户群同时进行有效维护。
任职要求:
1、品行端正,责任心强,良好的语言表达、沟通协调能力,抗压能力强,立志在该领域做出优异业绩。
2、专科及以上学历,知名互联网公司工作背景或者文化艺术品的电销背景,具有三年以上的大型客服中心或电销中心管理经验。
3.、有丰富的客户服务专业知识,具有优秀的团队文化建设与管理能力。
4、善于思考和规划,有较强的数据分析能力、逻辑思考能力。
5、无相应管理经验者勿投,以免浪费彼此时间。
举报
分享
岗位职责:
1、协助部门负责人全面负责呼叫中心的运营管理工作,持续改善客户服务体验,推动服务
流程不断优化,提升客户满意度。同时用业绩说话,用数据说话,完成呼叫中心的业绩考核目标
2、 制订并监控呼叫中心的核心业绩考核指标,完善用户回访的服务评估机制。
3、持续完善及更新标准服务流程内容,定期开展提升销售水平和服务水平的内部培训课程。
4、规划与构建人才发展梯队,建立淘汰机制,优化组织结构,提高团队工作效能。
5、接听新媒体广告进线,熟悉数据转化和挖掘有效客户,建立客户群同时进行有效维护。
任职要求:
1、品行端正,责任心强,良好的语言表达、沟通协调能力,抗压能力强,立志在该领域做出优异业绩。
2、专科及以上学历,知名互联网公司工作背景或者文化艺术品的电销背景,具有三年以上的大型客服中心或电销中心管理经验。
3.、有丰富的客户服务专业知识,具有优秀的团队文化建设与管理能力。
4、善于思考和规划,有较强的数据分析能力、逻辑思考能力。
5、无相应管理经验者勿投,以免浪费彼此时间。
职能类别: 客服总监 客服经理
公司介绍
大道造物立足“移动互联+跨界工艺+文化消费”,是专注于中国工艺和生活美学的新型文创企业。创始团队具有十余年行业经验和众多成功案例,具备雄厚的国内外行业资源,针对中国工艺的开发、创作、设计、制作、销售、传播,与故宫文创、北京工美、清华美院、雅昌等达成了良好合作。在这里经常可以看到国内外优秀的大咖设计师、工艺美术家和博物馆及艺术机构专家。我们潜心研究工艺消费文化,致力推动以金工、珐琅、紫砂、陶瓷、木器、漆器、刺绣、贵金属及珠宝首饰等等为代表的中国工艺,以极致的产品不断树立业界标杆。
大道造物以中国工艺的艺术化、生活化、装饰化、实用化等为方向。先后主创“第八届外洽会”、“香港回归二十周年”、“一带一路国际合作高峰论坛”、“2017全国运动会”、“建军90周年”等多次国家重大活动国礼、官方礼品的创意设计制作,获得过多次国家与政府的表彰。
今日国家崛起,民族自信和文化软实力加速腾飞,文化行业迎来巨大的发展契机。在中国工艺的文化创意上有着绝对优势的我们,以奋斗者为本,以结果为导向,为人才提供一个快乐而高效的成长环境,不仅重视团队成员的奇思妙想,更重视每一个人的勤勉务实和工作回报,欢迎有志奋斗者共同成长。
公司网址:www.dadaozaowu.com
大道造物以中国工艺的艺术化、生活化、装饰化、实用化等为方向。先后主创“第八届外洽会”、“香港回归二十周年”、“一带一路国际合作高峰论坛”、“2017全国运动会”、“建军90周年”等多次国家重大活动国礼、官方礼品的创意设计制作,获得过多次国家与政府的表彰。
今日国家崛起,民族自信和文化软实力加速腾飞,文化行业迎来巨大的发展契机。在中国工艺的文化创意上有着绝对优势的我们,以奋斗者为本,以结果为导向,为人才提供一个快乐而高效的成长环境,不仅重视团队成员的奇思妙想,更重视每一个人的勤勉务实和工作回报,欢迎有志奋斗者共同成长。
公司网址:www.dadaozaowu.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:北苑路155号大唐高新科技园主楼2层