北京招聘

职位描述：
1、负责协助组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理学员的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对学员的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和学员调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查及落实，监督检查情况等工作。
7、负责检查部门学员客户资料的准确性,合理地解决投诉问题。保证工作业务的正常运作。
8、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
9、完成部门交付的其他工作。

招聘条件：
1、大学专科及以上学历，性格外向，善于沟通；
2、电脑操作娴熟，思考力强，执行力强；
3、有优秀的团队精神和领导力；
4、有相关客服主管或者市场主管经验优先考虑。 举报 分享

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