客服主管
北京信和洁能新能源技术服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:新能源
职位信息
- 发布日期:2017-07-03
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服主管 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1、部门规章制度的制定及监督执行;
2、部门工作目标、计划的制定及员工的业绩考核;
3、充分了解客户需求,通过在线、电话的沟通方式满足客户需求;
4、及时处理销售订单,并完成跟单服务工作;
5、为客户提供专业的产品介绍、购买咨询、流程指引等;
6、汇总并整理客户需求及问题,定期制作客户服务报告;
7、提升消费者满意度,问题的跟踪及分析;
8、对部门人员进行培训、引导及管理,提高服务水平;
9、客户档案及信息的整理归类;
10、处理客户咨询、投诉、建议等;
11、市场营销总监安排的临时性工作任务。
任职要求
1、优秀的沟通能力、人际交往能力、领导力等;
2、严谨、细致、耐心,相关工作经验3年以上;
3、优秀的口头和书面表达能力;
4、踏实肯干,能适应高强度工作,良好的团队合作精神;
5、有较强的创新精神,对市场具备敏感性。
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1、部门规章制度的制定及监督执行;
2、部门工作目标、计划的制定及员工的业绩考核;
3、充分了解客户需求,通过在线、电话的沟通方式满足客户需求;
4、及时处理销售订单,并完成跟单服务工作;
5、为客户提供专业的产品介绍、购买咨询、流程指引等;
6、汇总并整理客户需求及问题,定期制作客户服务报告;
7、提升消费者满意度,问题的跟踪及分析;
8、对部门人员进行培训、引导及管理,提高服务水平;
9、客户档案及信息的整理归类;
10、处理客户咨询、投诉、建议等;
11、市场营销总监安排的临时性工作任务。
任职要求
1、优秀的沟通能力、人际交往能力、领导力等;
2、严谨、细致、耐心,相关工作经验3年以上;
3、优秀的口头和书面表达能力;
4、踏实肯干,能适应高强度工作,良好的团队合作精神;
5、有较强的创新精神,对市场具备敏感性。
职能类别: 客服主管 网络/在线客服
公司介绍
北京信和洁能新能源技术服务有限公司(以下简称“信和洁能”)成立于2012年8月,于2013年收购芬兰AAVI(雅威)科技公司,在芬兰设立研发及运营中心,致力于国际先进的环保技术在中国的推广应用,并专注于为用户提供大气排放治理&室内空气净化解决方案。
公司拥有全球领先的颠覆性“离子瀑空气净化技术”,现已发展成集研发、设计、生产、施工于一体的环保解决方案提供商,在2017年国家总书记访芬期间,被新华社点评为“中芬新型合作的典范”。
雅威科技(江苏)有限公司由北京信和洁能新能源技术服务有限公司及芬兰雅威科技有限公司(Aavi Technologies Oy)联合投资成立,注册资本10000万欧元。公司以“为人类生活提供更洁净的空气”为使命,主要经营环保科技领域内的技术研发、技术咨询、技术转让服务,环境工程专项设计服务,空气净化设备制造、销售,道路普通货物运输,进出口业务等。
公司拥有全球领先的颠覆性“离子瀑空气净化技术”,现已发展成集研发、设计、生产、施工于一体的环保解决方案提供商,在2017年国家总书记访芬期间,被新华社点评为“中芬新型合作的典范”。
雅威科技(江苏)有限公司由北京信和洁能新能源技术服务有限公司及芬兰雅威科技有限公司(Aavi Technologies Oy)联合投资成立,注册资本10000万欧元。公司以“为人类生活提供更洁净的空气”为使命,主要经营环保科技领域内的技术研发、技术咨询、技术转让服务,环境工程专项设计服务,空气净化设备制造、销售,道路普通货物运输,进出口业务等。
联系方式
- 公司地址:地址:span建国路93号万达广场10号楼17层