北京招聘

职位描述：
一、 以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进，及时为用户提供专业、优质的客户服务，提升用户满意度，促进增强产品生命力，延长产品生命周期；
二、 组织为客户提供技术支持服务，处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，受理客户的投诉，协调和组织各相关部门进行问题的处理，并将处理结果及时反馈给客户；
三、 组织对客户进行回访，跟踪售后信息反馈；
四、 组织搭建服务支持平台，制定服务流程，建立完善的服务支持体系；
五、 在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给产品经理；
六、 定期从渠道商、合作伙伴处收集问题和需求，协助渠道商、合作伙伴解决部分系统问题，定期发送各种问题的解决方案供其参考；
七、 配合其他部门或小组的工作，及时共享问题解决方案，形成知识库；
八、上级安排的其他任务；
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任职要求：
1、大专以上学历，计算机、电子工程、电子商务或市场营销等相关专业；
2、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；快速学习能力；
3、三年以上工作经验，二年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验
4、有敬业精神、亲和力强、良好的服务意识、沟通协调能力强；良好的逻辑思维、关系处理能力；
善于理解客户的需求，能根据客户的需求，快速寻找到解决方案；
5、有良好的执行力和推动能力，能承受琐碎、细节的工作的压力。 举报 分享

   深圳市科创数字显示技术有限公司成立于2002年，是一家从事前沿技术研发和产业化的国家高新技术企业，坐落于深圳科技创新的核心区域南山科技园。
       公司在成长历程中，一直得到党和***的关怀与支持，先后完成了硅基数字光场芯片（LCOS）“国家高技术示范工程项目”及其“升级项目”和“国家电子信息产业发展基金项目”等，拥有自有知识产权的专利技术、软著、生产技术及产线设计和产品设计几百项。
       公司汇集了业内***技术和管理人才。为加强产、学、研、资的合作，公司与国内外著名学者和专家合作建立了“院士（专家）工作站”，将国内外最新科技创意、基础研究成果进行多学科的跨界融合和孵化，将科研成果进行产业化转化和高端人才培养，为抢占未来科技竞争的制高点和培育经济转型的新动能作贡献。
       为适应科研及市场的需要，公司在北京、南昌、上海、中国香港以及美国、新加坡、日本等地设有研发、生产、应用及销售等分支机构，以硅基数字光场芯片（LCOS）为核心，以相关产品及应用研发为依托，融合新能源、多媒体高端玉瓷等技术，结合数字尖端创意，以科技赋能，面向文体商旅、智慧教育、智慧城市、新能源、区块链等领域，为广大行业客户提供一站式综合解决方案。
       公司核心产品:各种规格的LCOS芯片、光学引擎及其终端产品，包括LCOS前投影机、微投影、多媒体智能显示终端及其应用产品(大屏幕拼接系统、多媒体互动会议/教学系统、智能视频保密系统、多媒体互动桌面系统、激光电视、3D显示、车载抬头显示、智慧眼镜等)、高效储能装置、新能源动力系统，以及应用于军工领域的相关产品。