北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客户问题答疑、客户需求方案整理及增值服务实施等日常维护和支持，并对客户服务信息进行记录和跟踪；
2、定期进行客户电话回访，开展客户满意度调查，制定满意度调查表、反馈结果整理和编写报告；
3、定期发送客服期刊邮件；
4、负责客户产品深度应用培训及公司内部员工产品功能培训。

职位要求：
1、计算机相关专业本科以上学历，1年以上软件行业客户服务工作经验优先录用；
2、熟练掌握电脑的基本操作，精通Microsoft Office办公等软件；
3、熟悉售后服务流程，具备独立处理复杂问题和危急事件的能力，有处理客户投诉事件的控制和处理能力；
4、能够迅速学习新技能和内部流程，思维活跃，应对突发事件的能力强；
5、能够严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效；
6、有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力。

该岗位应聘成功将就职于上海泛微网络科技股份有限公司北方大区授权业务运营中心石家庄机构 举报 分享

泛微网络（主板上市公司 股票代码：603039）腾讯战略投资
数字化办公专业厂商-移动办公//协同办公OA/低代码平台/电子签章/电子档案
国家规划布局内重点软件企业
200多家分支机构提供本地化服务
成功服务87个细分行业50000多客户

上海泛微网络科技股份有限公司成立于2001年，总部设立于上海，专注于协同管理和数字化办公领域，为客户提供全程数字化的移动办公平台。

二十余年来，泛微已成功帮助全国5万余家政府机关及企事业单位客户建设数字化办公平台；目前在全国设有200多家分支机构，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立国际服务网点，7000多位同仁每天为众多客户提供专业服务。

二十余年产品和技术研发，拥有自主知识产权的协同管理产品和专项解决方案包括：
移动办公平台
电子签章平台
低代码应用构建平台
工作流程引擎
表单建模引擎
信息门户引擎
ESB集成引擎
文档内容引擎
数据报表中心
电子档案管理平台
电子合同管理平台
专项应用解决方案：
客户管理\人事管理\项目管理\采购管理\招投标管理\客服管理\供应商管理等
SAAS云办公平台

2020年腾讯战略投资泛微，借助企业微信与微信的互通能力，企业微信+泛微联手打造了“以客户为中心”的内外协同新移动办公平台；通过企业微信与微信互通消除组织内外部连接屏障，让组织内部与外部客户、供应商、经销商以及其他外部伙伴在一个平台时时相连、协同工作，让更多组织真正享受到内外协同带来的高效与便捷。

我们持续前进中，
每天，平均新增几十家企业启用泛微的协同办公产品；
每天，客户通过我们的低代码平台构建出数十种应用；
每天，客户通过我们的电子签章平台签署千百份电子文件；
每天，近1000万的用户同时在使用我们的产品；
每月，推出至少10项新的产品功能和技术迭代；
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二十余年专注一个领域，匠心如初，把各类应用融入产品，把产品做到极致！
我们正在为软件行业的伙伴建设一个共享的技术平台、一个共享的服务网络，联合做大做强数字化办公市场。

泛微客户导向的技术品管体系，我们比创业者团队多一份专业与自信；我们比职业经理人多一份执着与热忱，我们一直稳步持续发展！未来，泛微公司将继续与所有的业界同仁共同努力，为提升各类组织的数字化建设贡献我们的力量！

期待与众不同的你加入我们，
与我们携手谱写OA/电子签章的黄金时代的新篇！