北京招聘

岗位职责：
1) 负责与客户签订的服务内容、服务级别协议的达成。
2) 负责收集客户意见，听取客户的意见或建议，改进服务。
3) 根据相关服务人员提交的运行管理报告，汇总编写客户服务报告。
4) 组织召开客户项目服务例会和总结报告会议。
5) 协调处理客户投诉。
6) 负责与客户沟通，协调公司资源，按约定为客户供符合要求的优质服务。
7) 负责协调北京运行管理中心相关部门提供分管客户项目的售前支持，编制场地、运行管理服务相关的服务方案。
8) 负责协调北京运行管理中心相关部门按计划配合项目组完成所分管签约客户的项目实施工作。
9) 负责协调进行参观考察接待工作，负责数据中心基础设施及运行管理相关的技术讲解和介绍。
10) 负责客户项目数据中心基础设施相关部分的项目执行成本核算和分析。
11) 配合部门经理完成与客户签订的服务内容、服务级别协议到内部工作内容和目标要求的转换。
12) 配合部门经理完成服务目录和服务产品设计工作。
13) 配合营销中心的工作，包括：市场活动、客户沟通、项目支持、更多客户需求发掘。
14) 上级交办的其它工作，以及为完成本岗位工作所需的其它工作。

任职条件：
1. 本科以上学历；
2. 3年以上工作经验；
3. 了解计算机基础及主流IT技术，有客户服务及项目管理工作经验；
4. 有较强的文档撰写能力。

中金数据系统有限公司成立于2005年，是国内首家专业从事高等级数据中心IT外包服务的高新技术企业，注册资本金3亿元，在北京经济技术开发区拥有超过5万平米的金融级数据中心场地资源。公司的主要业务包括信息技术系统的场地基础设施和系统运营管理服务、灾难备份和业务持续性管理服务，并在此基础上，提供数据存储、计算能力和行业应用平台等云计算服务，主要服务对象包括银行业、保险业、证券业等公共机构以及其他高度依赖信息系统运行其核心业务的大型企业。公司总部设在北京经济技术开发区，同时在深圳、上海及烟台设置了分支机构，业务已覆盖多个城市。作为数据中心外包服务行业的先行企业，中金公司致力于成为中国信息系统公共服务设施和专业服务的行业先导，成为技术创新、服务可靠的信息技术系统外包服务商。