北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.及时回天貓及复京东平台咨询及留言
2.熟悉商品规格等专业知识，能准确有效地为顾客做推荐
3.售后跟踪回访，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度
4.妥善处理页面的中差评，积极答复，并跟进追踪


任职要求：
1.熟悉天貓、京东规则，从事过电子商务网络销售工作，有电商客服工作经验优先
2.打字速度要求60字/分钟以上
3.强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度
4.熟练使用office等办公软件；
5.责任感强，善于沟通，执行能力及团队意识强 举报 分享

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