顾客服务员
北京新世界利莹百货有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-07-03
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
1、了解顾客需要,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
2、提供换领抽奖券、泊车证服务,处理拾获及遗失财物,处理小童迷失,代客保管行李及伞具,收取公用电话之收入等。
3、 接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,催促纠正行动及与顾客跟进;遇有自身力量不能解决的事项,应向上司反映及时,寻求实时协助,平息顾客不满情绪,力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
4、完成上司交办的其他工作。
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1、了解顾客需要,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。
2、提供换领抽奖券、泊车证服务,处理拾获及遗失财物,处理小童迷失,代客保管行李及伞具,收取公用电话之收入等。
3、 接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,催促纠正行动及与顾客跟进;遇有自身力量不能解决的事项,应向上司反映及时,寻求实时协助,平息顾客不满情绪,力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
4、完成上司交办的其他工作。
职能类别: 其他
关键字: 提供优质服务
公司介绍
新世界百货有限公司系香港新世界集团之全资附属公司,于1993年进军国内市场,至今已在全国成功经营及管理了四十家连锁百货店,是目前国内实力最强的外资零售商之一。为拓展潜质优厚的北京零售市场,新世界百货已于2008年9月在北京望京地区开设北京第四家店。
北京新世界利莹百货建筑面积约50,000平方米,目标消费群集中在25-45岁、较注重生活品味的人群,是集百货、超市、餐饮、娱乐、美容、健身为一体的中高端百货。开业后北京新世界利莹百货将填补望京品牌商业的空白,拉动整个区域商业物业的升值,重新定义国门新经济圈的商务地标,成就望京的璀璨不夜城。
新世界利莹百货遵循“员工是商场最重要及最珍贵之资产”的用人理念,为配合业务迅速发展的需要,满足不断增长的人才需求,现面向社会诚招各类优秀人才。欢迎有志投身商业行列之士加盟新世界,携手创建中国零售业的经营典范。
北京新世界利莹百货建筑面积约50,000平方米,目标消费群集中在25-45岁、较注重生活品味的人群,是集百货、超市、餐饮、娱乐、美容、健身为一体的中高端百货。开业后北京新世界利莹百货将填补望京品牌商业的空白,拉动整个区域商业物业的升值,重新定义国门新经济圈的商务地标,成就望京的璀璨不夜城。
新世界利莹百货遵循“员工是商场最重要及最珍贵之资产”的用人理念,为配合业务迅速发展的需要,满足不断增长的人才需求,现面向社会诚招各类优秀人才。欢迎有志投身商业行列之士加盟新世界,携手创建中国零售业的经营典范。
联系方式
- 公司地址:地址:span广顺南大街16号新世界百货