Customer Service Specialist 客户服务专员（SH）
上海先烁信息科技有限公司广州分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：交通/运输/物流 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-07-02
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1.1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
?维护与提升客户满意度，维持稳定的良好合作关系；定期进行客户体验回访；
?依照流程进行日常业务（客户/系统问题）跟进处理；
?快速有效的处理客户投诉，积极采取有效措施减少和避免类似问题再次发生；
?知识库、操作文档、操作流程的维护；
?系统操作/业务流程的现场/远程培训及后期支持，保证业务正常进展；
?定期拜访客户回顾项目的整体情况；
?及时如期提交合格工作报告(日报/周报/月报)
?大专以上学历，计算机及物流管理相关专业优先；
?2年以上软件、电子产品营销或大型物流企业工作经历；
?良好的语言组织表达能力和积极主动的态度；
?较强的客户攻关、客情关系维护能力；
?有团队合作精神,足够的工作压力承受能力；
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?维护与提升客户满意度，维持稳定的良好合作关系；定期进行客户体验回访；
?依照流程进行日常业务（客户/系统问题）跟进处理；
?快速有效的处理客户投诉，积极采取有效措施减少和避免类似问题再次发生；
?知识库、操作文档、操作流程的维护；
?系统操作/业务流程的现场/远程培训及后期支持，保证业务正常进展；
?定期拜访客户回顾项目的整体情况；
?及时如期提交合格工作报告(日报/周报/月报)
?大专以上学历，计算机及物流管理相关专业优先；
?2年以上软件、电子产品营销或大型物流企业工作经历；
?良好的语言组织表达能力和积极主动的态度；
?较强的客户攻关、客情关系维护能力；
?有团队合作精神,足够的工作压力承受能力；
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 客服 客服专员 物流客服 客户维护 客户体验
公司介绍
openTrans Technology Co. ,Ltd.(oTMS.cn) is logistics internet & mobile technology startup that went live with the product and clients in January 2013. Over 3,000,000 shipments in China were dispatched using our software in 2014.
oTMS mantra is Transport Connected: connect people & companies with cloud & mobile technologies into unique transport ecosystem and create business opportunities users never experienced before.
oTMS received USD 6m Series A funding in Oct 2014 from top-tier investors including Baidu, Matrix Partners and Buttonwood capital, the latter was also provided angel funding in Aug 2013.
We are growing business and the team very fast - people who join us to experience hot, international startup culture and have real opportunity to have interesting and rewarding career making transport world a better place!
oTMS是一家应用互联网和移动互联网技术来改变物流产业链的高科技创业公司，产品上线于2013年1月，成立以来一直保持快速增长，2014年，有300多万运输订单通过我们的软件分配到几百家公司的几万名司机，相对于2013年的26万订单，实现了10倍以上的增长。
微信连接了人，oTMS连接了运输。我们通过云计算和移动互联技术，连接运输产业链上的公司和人，形成一个独特且强大的生态系统，将为行业带来前所未有的增长机会。
oTMS今年完成了600万美金的A轮融资，A轮投资人包括经纬中国、百度和紫辉创投，其中紫辉也是我们2013年的天使投资人。
我们正在经历高速的增长，对于每一位在早期加入我们团队的成员，都意味着巨大的机会，你将可以体验火热的创业感觉、国际化的团队、以及一个真正触手可及的机会：和我们一起去改变和创造，让传统物流行业变得更好！
oTMS mantra is Transport Connected: connect people & companies with cloud & mobile technologies into unique transport ecosystem and create business opportunities users never experienced before.
oTMS received USD 6m Series A funding in Oct 2014 from top-tier investors including Baidu, Matrix Partners and Buttonwood capital, the latter was also provided angel funding in Aug 2013.
We are growing business and the team very fast - people who join us to experience hot, international startup culture and have real opportunity to have interesting and rewarding career making transport world a better place!
oTMS是一家应用互联网和移动互联网技术来改变物流产业链的高科技创业公司，产品上线于2013年1月，成立以来一直保持快速增长，2014年，有300多万运输订单通过我们的软件分配到几百家公司的几万名司机，相对于2013年的26万订单，实现了10倍以上的增长。
微信连接了人，oTMS连接了运输。我们通过云计算和移动互联技术，连接运输产业链上的公司和人，形成一个独特且强大的生态系统，将为行业带来前所未有的增长机会。
oTMS今年完成了600万美金的A轮融资，A轮投资人包括经纬中国、百度和紫辉创投，其中紫辉也是我们2013年的天使投资人。
我们正在经历高速的增长，对于每一位在早期加入我们团队的成员，都意味着巨大的机会，你将可以体验火热的创业感觉、国际化的团队、以及一个真正触手可及的机会：和我们一起去改变和创造，让传统物流行业变得更好！
联系方式
- 公司地址：上班地址：峨山路91弄100号( 陆家嘴软件园2号楼）701-703