北京招聘

职位描述：
世茂旗下高档楼盘配套社区会所运营负责人
1、完成年度各项收入指标(包括会籍、康体、健身私教、游泳私教的收入）；
2、完成经营成本控制，负责供应商管理，降低运营成本（包括能耗、人员成本控制、客用物品经营成本、及餐饮成本控制）；
3、负责客户关系维护，包括业主、会员、开发商、物业等。包含客户满意度调查，重大投诉处理，定期开展会所活动，与物业、开发商的沟通协调，处理相关工作往来事件；
4、负责会所运作现场服务品质，根据公司标准开展巡视及品质督导工作，确保达到总部的品质要求；
5、负责外判公司的现场监督及管理工作（设施设备、绿化、保洁、工程维保，课程等合作单位），确保外判公司的服务品质，达到我方要求；
6、负责泉州石狮会所每月课程的设置及调整，满足会员需要；
7、落实员工日常培训及例会中督导工作（包括投诉处理、服务礼仪、岗位SOP操作等）
8、定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力与协作力；
9、完成会所经营管理的特色增值服务，包括局部招商及引入各合作公司，提供各种服务。

岗位要求：
1、大学专科及以上学历，英语良好；
2、熟练掌握office办公软件；
3、具备良好的管理协调能力、沟通能力及分析解决问题能力；
4、独立的工作能力和出众的谈判能力，优秀的人际关系和客户关系；
5、具有三年以上高星级酒店、业主会所中层管理经验，熟悉健身房和游泳池的相关专业知识。 举报 分享

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。