北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接听客户来电，记录客户咨询、投诉内容，按照相应工作流程给予客户反馈，及时分析并反馈给上级主管，提高客户满意度；
2.处理用户投诉事件，负责安抚客户情绪，及时反馈并解决用户投诉；
3.良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相关操作；
4.完成上级安排的其他工作。


任职资格：
1.专科及以上学历，35岁以下；
2.熟悉客服工作，至少1年以上客户服务工作经验；
3.普通话标准，口齿清楚，具备良好语言表达及沟通能力；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5.具备较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

  溢美金融创建于2011年10月（外资），主营业务为商旅、企业用车、个人消费金融及保理业务。以金融为基础，为企业出行提供全场景解决方案，溢美创造独有的“溢美模式”即“互联网 商旅 金融”商务出行服务平台。
      公司下辖8家全资子公司5家分公司。
      2015年产品全面升级改版，成功推出了企业商务出行一站式解决方案。同年9月，溢美金融宣布与“滴滴出行”企业版组成联合伙伴，以金融方式助力企业出行，联合推出“身边惠”企业出行的全新模式。
      截止到2016年3月，溢美企业用户已超过万余家。公司成立以来累计服务个人用户2500万人次，年交易金额10亿元人民币，奠定了商务出行平台行业龙头地位。与此同时公司金融业务成功投资项目达50亿人民币。多年被评为《年度最具创新活力互联网金融企业》、《中国互联网金融理财十大领先品牌》。 2016年溢美在商务出行业务上将完成10万家企业合作规模，打造中国市场的“美运通”。