北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、热线接听、受理客户线上、线下业务咨询、投诉以及问题反馈；
2、客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量；
3、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等；
4、对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营
1、学历：全日制统招本科（条件优秀可放宽到大专）；
2、 专业及知识：
专业不限（金融、经济类优先）；
3、工作年限及经验：
两年以上本职位或相关职位工作经验；
4、技能：
? 熟练流畅的口语表达，普通话标准；
? 熟练操作MS-office办公软件；
? 高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；
? 学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境；
? 身体健康，能够适应倒班工作性质；
5、能力素质：
客服意识理念正确，乐观进取，责任心强，耐心细致，能承受一定的管理工作压力，具备较强的思考力、学习力、执行力和凝聚力。

工作地址
北京市丰台区丰台科技园外环西路26号院28号楼 举报 分享

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