北京招聘

职位描述：

岗位职责:
1、负责公司电话热线接听来电，对客户咨询的相关问题进行解答；

2、售后咨询反馈、跟进与处理客户投诉；

3、不断完善客户沟通技巧，不断提高客户服务质量；
4、有良好的团队合作意识，配合售后做好有关售后问题客户的资料交接；
5、善于沟通具有一定的抗压能力，耐心细致。

任职资格:
1、有1年及以上客服工作经验，有客服从业经验者优先录用；
2、具有耐心、激情，工作踏实，有解决突发问题的能力；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。

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    亿家健康成立于2004年，致力于亿万家庭医疗健康服务。我们基于互联网和移动技术连接医生和居民两端，打造家庭健康服务平台。以医疗和健康服务为核心，聚集大量家庭医生，提供便捷的个性化医疗与健康服务；连接全国三甲医院与海量专家资源，做家庭医生服务的支撑后盾；通过大数据分析为政府管理部门提供精准决策依据；开放平台聚合资源，做专业人士和机构大健康事业的合伙人，推动中国健康产业良性发展。
    目前，上海、江苏、浙江、广东的成千上万个家庭已经享受了亿家的家庭健康服务， 2017年底还将拓展到北京、四川、湖北等地区，预计在五年内覆盖到全国绝大部分省市。

愿景
 亿家健康，健康亿家

目标
 中国家庭的健康服务平台
 家庭医生的价值实现平台
大健康从业人士和机构的创新创业平台

优势
 依托10年健康领域经营基础，与全国30个省、自治区、直辖市的5000余家医疗机构建立了长期合作关系，全面覆盖国内医疗信息网络；
 融合海外先进健康管理经验和十余年的国内健康管理服务经验，组建了专业的健康管理服务团队，形成了标准化的健康服务流程和个性化的医疗协助服务体系;
 借助互联网云平台、大数据、物联网等技术建立了云平台、电子健康档案数据库、移动健康APP、健康移动终端监测设备等工具，将健康服务与互联网功能有效结合。