北京招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。 举报 分享

获得联创资本天使轮融资。
2017年预计1年内复制1000家店，覆盖700万用户。
公司简介：
1.    SaaS系统开发团队由清华、华电等硕士博士生组成，且具有汽服平台上市经验；硬件开发团队由行业内资深专家以及高校团队组成，团队核心成员曾获天使投资；直营团队负责人刘骏具有20多年汽服企业经营管理经验，以及CEO周磊具有多年连锁经营经验；加盟团队负责人马麟曾打造出两个收入过亿加盟品牌；整个团队合作多年，具有极强的互联网基因。
2.    智能洗车机3分钟ETCW速洗，身份识别精准匹配营销，可迅速培养用户习惯；
3.    用户满意度90%以上，每2个用户就有一个是朋友介绍来的；
4.    已完成快速外洗SaaS开发，并以完成系统和洗车机的对接；
5.    通过区域众筹和加盟的方式实现轻资产的快速复制，使得快先生可以成为一家输出技术和管理的快速外洗公司；
6.    通过用户画像为车后市场提供场景化数据。