北京招聘

职位描述：
1、负责根据公司发展战略制定并实施本部门发展规划，根据规划预算，管控呼叫中心各项成本支出；
2、负责呼叫中心的整体运营、团队管理及与绩效考核管理，带领团队完成目标任务；
3、负责建立并优化呼叫中心管理制度、业务标准及流程，促进服务水平与服务质量的提升；
4、负责公司服务体系与服务规范的完善，同时协调相关部门完善业务系统各项功能的实现；
5、负责指导下属为客服人员提供培训，提升客服人员专业素质与服务水平。

任职要求：
1、本科以上学历，3年以上相关工作经验，3年以上大型客服团队管理经验（20人以上）；
2、熟悉客服中心运作模式，精通数据运营管理，具有较强的战略规划及团队建设能力；
3、具备较强的团队意识，沟通能力，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；
4、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力,熟练运用各项办公软件。 举报 分享

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我们的使命：帮父母照护好儿女，帮儿女照护好父母，帮您管好家，让天下家庭后顾无忧。
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我们的团队理念：拒绝平庸、追求卓越；蔑视平庸、崇尚卓越，每一个员工都是杰出人才，120%的创造性成果，勇往直前的拼命三郎精神，不达目的死不罢休的决心和毅力，胜则举杯相庆、败则拼死相救、共享发展红利的团队精神。
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