北京招聘

职位描述：
岗位职责：
一、客服管理
1、查看客服日常聊天记录，了解工作动态；
2、协调售前、售后工作内容，并监督指导；
3、处理突发或者特殊售后事件；
4、对客服专员绩效进行考核；
5、对售前、售后客服定期培训，让客服达到行业平均水平之上；
二、店铺管理
1、时时关注店铺动态评分、售后综合指标、投诉等内容，以便及时处理异常动态；
2、管理客服后台的日常操作；
三、协调与其他部门的工作
1、跟运营进行沟通，随时掌握店铺活动等相关内容；
2、根据顾客购买情况、对商品的满意度、反馈的问题等及时与采购部沟通；
3、跟库房沟通，随时了解发货状态以及货品库存问题等；
四、定期对老顾客进行分组，维护，搞活动；
五、领导安排的其他工作内容。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、1-3年工作经验（有电商客服经验者优先）；
3、身体素质良好、品德良好，吃苦耐劳、责任心强、诚信可靠、时间观念强、纪律性强、具有合作和创新精神； 举报 分享

北京民众尚品商贸有限公司于2011年创立眼镜品牌米艾尔（Miaier）。米艾尔眼镜将专业技术与时尚设计相结合，是时尚尖端的眼镜品牌。独特的设计理念和回归于现实的完美演绎，是米艾尔深得人心的魅力所在。
公司成立至今，业务规模不断扩大，已拥有天猫、京东、亚马逊及线下实体店等多家店铺，多年来凭借强大的运营实力及过硬的产品质量，品牌广告从国内一线城市到中小城市全面覆盖，多年来在消费者心中树立了良好的品牌形象！
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