北京招聘

岗位描述：
1. 负责大型教育网站及无线互联网终端产品的用户咨询及客户服务；
2. 利用、整理、维护专用在线客服系统，及电话热线，耐心处理和解答客户问题；
3. 了解用户需求，整理用户意见，定期反馈管理层和销售市场部门；
4. 全面了解掌握公司产品知识及网络系统功能，做为产品专家做内部培训；
5. 对突发问题进行分析并及时报告，认真完成上级主管安排的其他工作
岗位要求：
1．专科及以上学历；
2．乐于帮助别人并从中收获快乐；
3、能熟练使用互联网和Office办公软件
4．有一定的独立处理问题的能力；
4．普通话标准流利；
5．有较强应变能力，善于沟通，有责任心和自我学习能力；
7. 协调能力强，良好的团队合作精神；
8．服从值班时间的安排；
9．具有1年以上网站客服中心、电话客服等相关工作经验，英语基础较好者优先。

创而新（中国）科技有限公司 (Creative Knowledge Ltd ) 总部设在新加坡，系新加坡创新科技有限公司投资在教育科技领域的公司。创新科技有限公司是新加坡首家越洋在美国纳斯达克挂牌的科技公司，是全球电脑多媒体和数码娱乐的领导厂商；创而新站在创新科技数年多媒体科技积累的基础之上，致力于多媒体互动教育科技和网络教育云平台的建构与发展，目前开发的网络教育产品广泛应用在新加坡中小学和国内网络数字教育领域。

创而新（中国）科技有限公司在北京建立了规模化的研发团队，专注于数字化教育科技产品的研究与开发，主要技术积累和专利技术是在自然语言处理、语音辨识科技、在线语言测评模型、界面互动技术等方面，实现了数字化教科书和数字化课堂的应用模型，在内容数字化和资源立体化方面具有创意与突破，在网络教育平台支撑服务运营方面有成熟的经验和模式。

创而新旗下产品线主要有：创而新与新加坡教育出版社联手合作的“小学华文动漫书”，创而新与人民教育出版社紧密合作推出的《英语（新目标）》数字网络教材，率先实现了立体化、互动化、智能化的数字化教科书。在市场具有广泛占有率的WaWaYaYa系列少儿互动教育产品及其时空港网络少儿益智社区；汉神中文软件和诺曼开口说系列英语学习产品等软件类产品，在中国、新加坡和马来西亚以及欧美等地享有知名度和美誉度。

随着移动互联和触摸平板时代的到来，创而新研发从数字化教材到数字化课堂的科技，实现数字电子书包的完整解决方案。创而新定位在“科技创新教育、平台支撑服务”，积极与商业伙伴紧密合作，为孩子们享有数字化时代的优质教育贡献一份力量！

欢迎访问公司网站：
创而新企业文化网站：www.creativekl.com
WAWAYAYA系列网址：www.wawayaya.net
自由风网络语言学习平台网址：www.exfree.com
创而新少儿国际英语学校：www.icreativekids.com
创新中国网址：cn.creative.com
创新汉之派网址：www.hanzpad.com