北京招聘

职位描述：
工作地点：南京协众友旭（广汽丰田品牌4S店东麒店）或南京协众凯捷（北京汽车品牌4S店东麒店）

友旭店岗位职责：
1、销售、售后回访
2、不满意客户回访
3、生日客户呼出及地址核对、系统信息修改
4、公司活动及厂家活动招徕
5、回访数据统计
6、投诉汇总统计
7、生日贺卡邮寄
8、车主Q群问题解答及维护
9、配合厂家相关部门工作
10、配合销售店各部门工作

凯捷店岗位职责：
1、负责对维修客户回访，并记录回访结果；
2、接听客户来电，受理客户预约；
3、负责收集回访中客户反馈的信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
6、负责经销商销售满意度调查的实施和总结；
7、对客户进行首保/日常保养提醒，配合公司市场活动的信息传递、老客户回访、客户邀请等工作

任职要求：
1、熟练操作WINDOWS、OFFICE
2、普通话标准、口齿清楚，服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳 3、具有一定的应变能力，具有团队意识，吃苦耐劳精神，能承受较强的工作压力
4、应届毕业生或4S店同岗位工作一年以上经验优先考虑 举报 分享

江苏协众汽车集团是南京地区的专业汽车经销商集团之一。现拥有雷克萨斯、宝马、一汽奥迪、广汽丰田、一汽-大众、北京汽车等多个品牌汽车4S店。集团一直致力于发展一站式的经营模式，于各4S经销店提供新车销售，以及售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务，以及其他汽车相关的产品及服务。力求通过自身不懈努力，以优质的服务，良好的价格和完善的体系满足客户个性化需求。打造国内具有影响力的知名汽车集团之一。

江苏协众汽车集团的企业文化：
企业愿景：客户更满意的汽车集团
企业使命：用心创造美好车生活
企业核心价值观：员工满意、顾客满意、股东满意、社会满意
企业经营理念：以人为本、以客为尊、阳光体制、持续创新

集团目前旗下拥有：
江苏协众晨友汽车有限公司（一汽大众4S店）
南京协众东麒汽车有限公司（一汽大众4S店）
南京协众瑞东汽车有限公司（一汽大众4S店）
南京协众友旭汽车有限公司（广汽丰田4S店）
南京协众麒宝汽车销售服务有限公司（宝马4S店）
南京协奥汽车销售服务有限公司（一汽奥迪4S店）
南京江北协众汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）
南京高淳协众汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）
芜湖协众汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）
马鞍山协众汽车销售有限公司（一汽大众4S店）

集团统一面试，具体工作地点由集团统一安排