北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.建立良好的用户关系及交流渠道：迎接用户来访，查询记录用户要求及车辆信息，诊断故障，开列维修项目（对话时接待），预估费用及完工时间，发出任务委托书，跟踪维修进度，处理增修项目及交车等全过程及保持于用户关系；
2.保证维修业务量：掌握并充分利用车间能力；
3.接待区人员及设施管理：客户接待、车辆诊断与终检；
4.内外部协调：与调度、收银员、索赔员、维修技师及用户的业务协调；
5.处理客户投诉；
6.收集客户抱怨及投诉，及时反馈给上级领导，并提供建议；
7.完成上级交办其他任务。

任职要求：
1.专科以上学历，3年以上同岗位经验；
2.有汽车维修专业知识，熟悉市场维修行情；
3.较强的组织协调能力，良好的语言表达能力、沟通能力、接待能力；
4.熟练使用计算机。 举报 分享

百得利（中国）集团由德籍华人周小波先生于1996年创立，历经20年的稳健发展，目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工，并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念，围绕客户升级生活的需求，陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务，百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。
       
北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的，国内知名的汽车经销商集团之一，主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营，拥有一支年轻、高素质的员工队伍，一贯遵守“以客户满意度为核心，全面提升服务质量”的经营原则，贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念，目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商，在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。
        
      
       百得利发展大事记
        1996年 公司成立
        1998年 成为进口奥迪华北地区***总代理
        2002年 成立当时亚洲***的奥迪4S店——亦庄奥迪中心
        2003年 成立中国***家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心
        2005年 组建集团公司，统一管理下属的各品牌店
        2006年 成立天津广汽丰田店
        2007年 成立天津地区***家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心
        2007年 成立北京***斯柯达4S店，并成功交付北京***辆明锐汽车
        2009年 北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业
          2010年 成立百得利融资租赁公司
        2010年 天津奥迪店开业
        2010年 天津兰博基尼城市展厅开业
        2011年 进口大众杭州店开业
        2011年 奥迪成都店开业
          2011年 奥迪杭州店开业
        2012年 奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业
          2013年 进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店，进口大众南京店
          2014年 奥迪北京海淀店 保时捷石家庄店
          2016年 青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
              
          目前集团高端品牌新店正在筹备中，我们期待您的加入，续写百得利的成功与辉煌！
                 
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