北京招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责热线接续服务工作，受理客户咨询、办理、投诉处理、故障申告、采购答疑、产品售后服务等内容；
2、负责对服务过程中出现的热点问题及客户建议进行收集与反馈工作；
3、负责热线接续过程中服务信息的收集及整理工作。

任职资格:

教育：国民教育系列大学本科及以上学历；
技能：
1、身体健康、普通话标准，具有优秀的语言表达与沟通技巧，具备良好的服务意识；
2、键盘录入能力听打不低于40个字/分钟，能熟练使用office等计算机办公软件；具有较强的创新意识和学习能力，有高度的责任心和执行力；
3、有一定的抗压能力，服从管理，能适应7*24小时倒班班务。
经验：拥有客服热线工作者优先。

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