北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责400电话接听及用户回访，为客户提供投融资业务咨询和相关金融咨询服务；
2.汇总热线电话及非语音接收工作（含400电话、在线客服、用户群、客服信箱等）；
3.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管，对客户资料进行整理汇总并存档保管；
4.及时处理服务的故障和客户的投诉，及时有效的做好客户的回访工作，处理相关售后的问题；

任职要求：
1.熟悉电脑办公软件及网络操作，大专以上学历；
2.1年以上客服工作经验，如有金融行业，P2P行业的从业背景优先考虑；
3.善于与客户建立良好关系，有较强的客户沟通能力、表达能力并掌握基本商务礼仪；
4.有良好的客户服务意识，有耐心和责任心；
5.普通话标准、流利，责任心强。 举报 分享

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