北京招聘

职位描述：
任职要求：
1. 本科及以上学历，熟悉大型企业运维管理工作内容、IT运维管理流程等；
2. 深入理解符合ITIL、ISO20000、ITSS的相关理论和标准；熟悉ITSM工具，具备ITIL咨询、方案设计、管理体系落地等售前及售后实施能力；有ITIL-Expert、ITIL Service Manager认证优先；
3. 掌握IT运维现状评估、IT运维规划、SLA、成本基线、成熟度衡量指标等；
4. 掌握运维项目管理技能，估算运维工作规模、制订和编制工作计划等；
5. 熟悉数据中心基础设施的技术架构，包括但不限于网络、服务器、操作系统、存储、云计算等技术架构，熟悉通用的数据中心解决方案，熟悉大型数据中心运维管理；
6. 具有较强的沟通能力和服务意识，逻辑思维能力清晰，具有良好的学习能力、数据分析能力、文档书写能力。
7. 有良好的工作态度与职业精神性格开朗，吃苦耐劳，能承受较大工作压力和工作强度。
岗位职责：
1. 负责ISO 20000管理体系维护，编写及修订流程文件并落实执行；
2. 建立、优化符合业务发展的IT服务管理（ITSM）流程，建立SLA规则并负责SLA服务质量控制和管理。
3. 持续优化改进流程，对流程相关工作进行审核并跟踪整改；
4. 制定运维业务度量和测评质量指标体系；采集、分析流程指标，适时优化；
5. 负责运维质量管理，定期对服务质量进行评估并能提出改进建议； 举报 分享

北京德信德胜科技股份有限公司成立于2009年，注册资金1000万元。


公司是一家以ERP SAP为核心业务的信息科技服务企业。主要面对国内、外企业客户提供SAP系统咨询、系统运维、SAP培训、外包等服务。


公司客户群遍布各大行业，包括制造业、能源、电力、石油、高科技、汽车、机械、电子、制药、化工、钢铁、快速消费品、金融等。客户群体中既有高速发展中的国有及民营企业，有海外企业及海外驻华企业。公司在客户及合作伙伴中享有良好的声誉，并成为多家企业的信息化长期合作伙伴。


公司秉承“德以铸信，信而达胜”的理念，以专业的技能，诚信的态度为客户的信息化建设提供优质、高效的服务，成为客户最值得信赖和满意的合作伙伴。在公司成长过程中，我们积累了丰富的行业经验，累积了大量适合市场需求的信息化解决方案，并不断补充完善，我们更希望将这些宝贵的财富与客户一起分享，带给他们更好、更全面、更迅捷的IT服务体验。