北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2.负责客户咨询、投诉等处理并监督检查，发现问题及时独立处理；
3.负责客户突发事件的处理；
4.负责制定并完成销售目标及回单；
5.负责客户回访制度的建立，并监督实施；
6.负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
7.配合项目部、保洁部进行服务进度推进，及时联系客户进行服务；
8.定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
9.定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，电话接听量、有效信息统计表、客户成单量、投诉信息统计表、客户回访信息，月度总结表，及其他统计分析报表）
10.及时完成上级领导交办的其他工作；

职位要求：
1、大专以上学历，有客户接待和业务能力者、管理经验丰富者优先
2、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识。
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
5、具有良好的沟通能力、心理素质较好、有耐心和责任心
6、具有良好的服务意识，工作积极主动。 举报 分享

       中卓信（北京）科技有限公司，成立于2014年5月，注册资金1000万，位于上地科技园区中关村发展大厦。公司以“移动互联网与移动信息化开拓者”为公司发展的奋斗目标，致力于移动互联网技术的研究、开发与应用，产品技术面向电信运营商、企业及移动终端用户。作为新一代的移动互联网技术开发商和产品提供商，公司秉承创新、服务、进取的宗旨，为用户提供更有效、更尖端、更丰富的服务。

        中卓信人用卓越的信息技术 、言忠信而行正道者的信用、坚定的服务社会大众的信仰来诠释我们的意义。目前，公司正在努力开发自己的创新产品与业务，积极开拓用户市场。已经与电信运营商、媒体、互联网企业等开展了业务合作。移动互联网的高速发展为我们提供了发展的机遇。“努力提供***的服务”，已成为卓信人的追求，以朴实之心、务实之法和锲而不舍的精神去实现公司发展、服务社会的宏伟目标。