北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司呼叫中心的运营管理及人员管理；
2.带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
3.带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；
4.协调内部其他部门、组织进行流程梳理及执行；
5.合理制定客服团队考核指标并带领团队有效达成；
6.定期发布公司级质量调研报告、周/月报。
岗位要求：
1.大专及以上学历（国家统招），3年以上客服服务或呼叫中心管理经验；
2.具备很好的跨部门沟通协同工作能力；
3.具备一定的团队搭建及系统搭建经验；
4.IT软件服务客户服务或对相关ERP软件行业者优先；
5.熟练运用各类办公软件，工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

北京东软望海科技有限公司是一家全心致力于医院高效运营及医疗生态价值链管理的数据运营服务商，兼具医疗行业知识积累和创新技术深度结合的快速成长型企业。

在十二年的行业沉淀下，让东软望海在医院HRP、医院成本一体化、医疗卫生资源监管等服务领域达到医疗卫生行业绝对领先的地位。积累医疗机构客户数达到1400多家，其中三级医院超过400家，产品市场占有率超过90%。积累的成本核算和医院运营数据量记录也超过300亿条。

2016年，东软望海以加大深化软件服务业务为根基，结合最新的ICT技术与云计算技术，与互联网业务、大数据业务紧密结合，整合医疗产业链各方资源，营造协同发展多方共赢的大健康生态体系以迎接并服务中国医疗健康产业支付方主导时代的到来。

未来，东软望海更将以专业的服务、卓越的科技共同助力医疗产业高效运营和良性控费，提供更便捷、优化的解决方案。