北京招聘

岗位职责：
1、对区域各项目现场品质工作按照公司体系文件要求定期开展检查或抽查工作包括：定期对物业管理中心的服务质量进行抽检，针对不合格服务及时督促整改，以验证各物业管理中心纠正预防措施的实施有效性；
2、负责对物业管理项目的前期介入、管理费用测算及项目初始化运作；
3、负责协助对新接管项目、售楼处的日常事务跟进工作；对前期销售中心的业务管理情况进行评估及审核，定期提出整改意见及要求，不定期的组织区域的地产满意度调查，发现问题并要求项目积极整改；
4、负责统筹制定区域客户关系活动、业务开展工作，逐步使区域各项目能统一开展客户关系及业务提升方面工作；
5、负责区域各项目所有外判项目的合同谈判参与并逐步统筹区域多元化经营工作；
6、及时对各项目进行突击性工作的支持（包含交付、新售楼处接管等等工作）；
7、对各项目绩效考核中涉及的内容进行检查跟进；
8、协调区域内各种有效资源，合理调配；通过对地方法律、法规的研究、各项目上报的信息及各类检查结果，发现各项目业务方面的薄弱环节，并通过制定业务指引、规范等方式对各项目进行专业化方面的指导工作；
9、定期对各项目业主、住户随机抽取部分进行拜访，听取业主、使用人的意见和建议，对业主、住户投诉情况的处理结果进行回访，做好回访记录，真实统计并总结；
10、督促各项目组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序。

岗位要求：

大专以上学历；3年以上物业管理工作经验；具有一定的工程项目管理工作经验。

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。