北京招聘

任职要求：

1、大专以上学历，机票行业优先；

2、接受过过电话礼仪、沟通技巧方面的培训，能够熟练使用办公软件有良好的学习能力；

3、有一年以上客户服务或电话营销工作经验；工作勤恳积极，富有创造力和探索精神；有“顾客至上”的优良客户服务意识与服务素质；较强的语言表达能力及较强的沟通能力；

4、普通话标准，声音甜美，打字熟练；

岗位职责：

1、严格遵守公司客户业务相关制度、流程，开展客户服务工作；

2、对客户提出的问询给予答复，并解释相关内容，确保客户对公司以及相关业务规定和流程有着清晰、全面的认识；

3、负责对呼出、留言进行收听登记与回复；提升客户持续率；

4、开展客户满意度调查外呼工作，调查并记录客户满意度情况；负责对服务过程中出现的问题和客户的需求进行跟踪和处理，提高问题处理时效和满意度；

5、负责电话中心资料的整理及归档；收集、统计客户需求信息和反馈意见，向上级主管汇报；

6、能够按照要求参加公司业务技能、专业和礼仪培训，达成培训要求，不断提高服务水平。

联拓天际致力成为中国航旅服务业的“阿里巴巴”，帮助中国百万家航旅服务业实现真正的电子商务，成为现代航旅服务业的支撑平台。
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联拓天际自成立起一直秉承“联合比独立更有价值”的理念，致力于通过联合与拓展的方式，创造一 个无穷大的新世界，创造一个独特商业模式的商业帝国。
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在过去的五年里，联拓天际旗下51book平台从最初2名创业者开始，白手起家，成长为拥有超过几百名雇员的公司，并在上海、西安等地设有办事处，成为业内最大机票交易平台服务商，年交易额超过百亿。
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在未来五年里，联拓天际期待着你一起加入打造航旅电子商务平台，期待着和你一起联合拓展，共创辉煌。
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晋升空间：
联拓天际鼓励员工承担更多的责任，公司为有潜力的员工提供广阔的发展舞台，以公司与社会共同发展，公司与客户共同发展，公司与员工共同发展作为公司管理的核心理念。
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雇佣形式：
联拓天际为应聘者提供有广阔发展前景的就业机会，根据应聘者的个人基本能力、基础素质、专业水平、对公司文化的认同程度来选拔合适的应聘者加入我们的团队。
对于加入我们的员工，公司遵照《中华人民共和国劳动合同法》及北京市的相关法律法规，在双方平等协商的前提下，与劳动者签订劳动合同，作为双方权利义务的保障。
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薪资水平：
联拓天际为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会保险及公积金。
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其他福利:
年假：联拓天际根据国家年休假制度制订了公司年休假制度。
体检：联拓天际每年为员工集中安排体检，使员工获得健康保证。
员工团队基金：联拓天际的每个员工都拥有自己的活动经费，用于部分员工组织活动
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相关培训：
联拓天际乐意为员工提供持续发展的空间与机会。我们为员工提供的多种培训和发展的形式。其中内部培训将为员工搭建个人能力培养平台，提高与工作相关的各种技能，分享新技术、新知识。同时能让员工能够适时地了解公司运营管理的状况，满足个人发展的需要；外部培训将帮助员工提高专业技能，增强专业知识。
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绩效管理：
联拓天际有适合公司战略发展的绩效管理体系，员工与我们共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通，帮助员工提升绩效目标，规划职业发展