北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立健全物业公司凤凰管家管理体系与服务标准规范，督导凤凰管家服务工作开展；
2、基于线下服务场景的业主需求挖掘，进行凤凰管家服务模式研究与打造，并与相关部门协同开展凤凰管家服务优化与创新；
3、巡查各区域凤凰管家业务开展及标准执行情况，定期进行凤凰管家服务质量分析，提出改善建议并跟进落实，不断提升客户满意度；
4、建立凤凰管家体系认证标准，统筹凤凰管家认证集训及授勋，制定公司级管家培训计划，组织管家培训、学习；
5、建立凤凰管家服务案例库，挖掘优秀服务实践并进行内部推广，协同建立管家晋升发展体系，并不断优化管家的胜任力模型与学习地图。

任职资格：
1、本科或以上学历，三年以上知名物业企业或物业五大行同等岗位工作经验；
2、熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范，掌握质量管理体系相关知识；
3、熟悉物业管理各阶段管家服务工作及服务模式，对集团化管家服务管理体系有成功运作经验优先；深入了解国际管家服务标准优先；
4、具良好的文字功底和语言表达能力，能熟练使用计算机基本办公软件。 举报 分享

    广东碧桂园物业服务股份有限公司，具备国家一级资质，作为碧桂园集团旗下的四大业务板块之一，被赋予重要的战略地位——碧桂园集团主席杨国强先生说，“有好的物业管理，碧桂园才有明天”。经过二十多年的磨砺与发展，碧桂园物业实现了跨越式发展，获得全国“综合百强企业”殊荣，并位居全国物业管理综合实力前五，品牌价值达28.68亿。目前碧桂园物业业务横跨3国、覆盖29个省、直辖市、自治区，服务业主户数超过70万户。
    碧桂园物业一直秉承“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，凭借“资质、细节、专业、科技、文化”打造高端物业服务体系，倡导“5H”健康生活理念，即Health（身体健康，体育健美）、Heart（心灵滋养，书香门第）、High-tech（高新科技，智慧生活）、Hope（创造希望，公益慈善）、Home（家与亲情，睦邻而居），以优质的服务品质、完善的配套和便捷的社区生活服务、独具特色的社区文化赢得美誉。在坚持做好基础服务的基础上，公司不断探索构建业主需要的社区大市场，推动现代物业转型升级，目前公司在社区经营、社区特供、社区020、社区金融、社区教育、社区养老等方面均已取得了突破与成功，在盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性等方面位于行业前列。
碧桂园物业愿携手更多住宅地产商及物业公司、政府及各类企事业单位、商业地产及旅游地产综合体发展商，向社会输出碧桂园科学先进的管理模式、创新的服务体系，让更多人享受到碧桂园物业优质、贴心的服务。
    展望未来，碧桂园物业人将继续紧随集团战略发展的脚步不断前行，我们期待更多优秀精英加盟，共同为实现“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的伟大使命而努力！