北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对呼叫中心部、在线客服部业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈；
2、通过日常的录音质检工作发现问题，解决问题；将录音抽查结果整理成表格，定期提交给部门主管；
3、日常需要对重点录音进行分析，负责组织召开录音分享会；
4、录音质检中发现的员工问题，反馈给相关主管；
5、通过检查在线客服在线解答学员问题中出现违反服务规范问题反馈给直属主管并予以纠正，违规内容截图统计表格留存。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、有呼叫中心质检经验者优先；
3、有教育培训行业成人学历培训工作经验者优先；
4、良好的电脑操作能力，熟练掌握EXCEL及OFFICE办公软件；
5、善于沟通，有责任心，有团队意识及创新精神；
6、优秀应届毕业生，态度积极向上者。
来这里上班，享受工作的乐趣
1、自由，舒适，防雾霾的办公环境；
2、轻松活跃的工作氛围，让你开开心心把班上；
3、办公室有微波炉、冰箱、饮水机和各种免费饮品，水果，零食；
4、涨薪不看时间，不看心情，全看你表现；
5、每月各种好玩有趣的生日趴，超长带薪年假，不定期的团队旅行；
6、国家规定五险，法定节假日样样齐备~节假日员工发放福利，全勤奖，年终奖； 举报 分享

巨人时代于1999年由北京市海淀区教委批准成立，是一所现代化，规范化，综合民办教育机构，是中国交通运输协会和北京市教育考试院指定的高等教育自学考试助学单位。学校开设自考、成考、远程教育和职业教育等多种助学服务。 巨人时代奉行"团结、进步、创新、服务"的办学理念，主张"服务学生、服务社会"，争创"一流的教学环境、一流的新兴专业、一流的师资水准、一流的教学服务"，开放式、多途径、全方位培养国家和社会亟需的实用型人才。
巨人时代奉行"团结、进步、创新、服务"的办学理念，主张"服务学生、服务社会"，争创"一流的教学环境、一流的新兴专业、一流的师资水准、一流的教学服务"，开放式、多途径、全方位培养国家和社会亟需的实用型人才。学校将沿着依法办学、科学管理的路子，不断进取、努力开拓，全面提高教育产品的质量和水平，创巨人时代，发展教学，积极开展合作交流，不段提高教学质量和管理水平，力争把学校建成一流的大型教育培训机构，为国家和社会培养出更多更好的优秀人才。