北京招聘

职位描述：
工作地点：北京市朝阳区东坝乡七棵树村开利空调库房

岗位职责：
1．售后服务派单及电话回访。
2． 服务热线接听、登记、跟进和信息反馈。
3．服务热线客户投诉与咨询协调处理。
4．接听客户咨询与投诉电话，按规定程序进行处理并给予合理回复。
5．及时发现客户问题与诉求，为客户提供完整准确的方案及信息，最大限度的提高客户满意度。
6．负责客户服务相关日常运营维护工作，维护并巩固客户关系。
7．收集客户使用信息及需求，协助各部门完善产品功能及市场推广。
8．客户服务和日常运营相关的其他工作。

职位要求:
1、有大型呼叫中心行业或机电行业售后客服经验者优先考虑。
2、声音甜美，普通话标准,语言组织能力强，有处理投诉经验者优先。
3、熟悉计算机操作，office办公软件使用。
4、具有良好的客户服务意识及服务技巧，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情。
5、性格开朗，普通话标准，具有良好的语言沟通能力，理解能力，熟悉电话礼仪，亲和力强。
6、具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

北京宇能世纪科技有限公司是一家专注于为能耗用户提供建筑节能管理、节能改造、分布式能源管理、需求侧管理、智能人居等领域系统解决方案的新能源服务公司。公司成立于2013年6月，创立初期以楼宇机电设备运维服务为基础，逐步向新能源节能环保领域拓展，目前已获得国家发改委的专项基金支持。我们的专家技术团队在节能领域、储能领域都有着多年的实践经验，并能把真正实现用户能源消耗降低视为己任。

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