北京招聘

职位描述：
一、客户咨询

1.负责物联网设备的简单调试；

2.通过微信平台或服务热线解答用户的问题；

3.接听用户的来电反馈，跟踪解决；

4.收集服务中出现的问题并及时反馈，配合线上及线下活动，根据工作需求，完成领导安排的各项临时事物。



二、工作协调
1、协调各职能部门与客服团队并快速有效的解决客户问题；
2、根据公司需求，定期安排监督客服团队对服务、产品使用进行电话回访；

任职要求：
1、客户服务2年以上相关工作经验，能独立处理客户投诉；
2、了解售后服务流程及相关售后服务话术；
3、普通话标准、声音甜美；
4、性格乐观，积极主动，肯学习。工作细致，责任心强；
5、具有良好情绪控制能力，处事冷静，有耐心，服务意识强；
6、理解能力、应变能力、文字及语言表达能力强，善于倾听与沟通；
7、具有良好的团队合作精神，抗压能力强；
8、具备良好个人形象与优秀沟通协调能力；
9、办公软件操作熟练。

----团队BOSS人好，队内***伴们热情，不定期团队内有吃吃喝喝小福利；

团队晋升条件优异，办公环境优秀，篮球、乒乓球、画展、咖啡厅等文艺范十足。 举报 分享

     “海尔洗衣”是由海尔集团和小村资本联合发起，基于移动互联网技术，为人们提供优质洗衣服务为主的综合性O2O平台，运营实体北京海狸先生网络科技有限公司。
     “海尔洗衣”以海尔智慧商用洗衣设备与业务互动平台为基础，建立体验式的自助洗衣站点，实现在线状态查询、预约洗衣、在线支付、完成提醒及创意互动于一体的洗衣服务综合商业运营体系，满足用户对洗衣的多样化需求，并在此基础上提供丰富多彩的移动互联网产品及相关解决方案。
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