电商客服专员
北京飞螳科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2017-07-03
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
工作职责:
1.及时在线回复客户咨询,引导客户下单;
2.积极熟悉公司产品和业务流程等基础知识;
3.帮助用户解决网络购物过程中的售前咨询问题;
4.售后的跟进与处理工作;
5.完成与协助上级分配的任务 。
任职资格:
1.18-35岁,有电子商务客服经验者优先;
2. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3. 有较强的协调能力,熟悉网购流程和客户服务工作;
4. 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5. 工作耐心、认真负责,良好的服务意识与团队合作精神;
6.本岗位无销售性质。
工作收获:
1、与国内最优秀的新媒体团队一起工作,学习百万大号运营经验(古典书城为微信500强前120位,最大和最有影响力的传播中国传统文化的公号,有120万用户订阅,2016年超过1.6亿阅读量);
2、轻松学习如何撰写10万+爆文经验;
3、结识微信公众号大咖的机会;
4、学习运营优质内容电商的机会。
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工作职责:
1.及时在线回复客户咨询,引导客户下单;
2.积极熟悉公司产品和业务流程等基础知识;
3.帮助用户解决网络购物过程中的售前咨询问题;
4.售后的跟进与处理工作;
5.完成与协助上级分配的任务 。
任职资格:
1.18-35岁,有电子商务客服经验者优先;
2. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3. 有较强的协调能力,熟悉网购流程和客户服务工作;
4. 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5. 工作耐心、认真负责,良好的服务意识与团队合作精神;
6.本岗位无销售性质。
工作收获:
1、与国内最优秀的新媒体团队一起工作,学习百万大号运营经验(古典书城为微信500强前120位,最大和最有影响力的传播中国传统文化的公号,有120万用户订阅,2016年超过1.6亿阅读量);
2、轻松学习如何撰写10万+爆文经验;
3、结识微信公众号大咖的机会;
4、学习运营优质内容电商的机会。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 客服 电商 客服专员 网络 售后
公司介绍
飞螳科技,拥有广阔发展前景的新媒体公司,旗下有古典书城、美物计、娱乐星时尚、全球通史、名胜古迹等十多个微信大号、微博号、今日头条号和相关电台等,目前已经覆盖了五百多万忠实用户,形成了文化、娱乐、生活的全方位媒体矩阵。
1、古典书城:极有影响力的古典文化传播平台,拥有超过120万微信用户。
古典书城通过趣味性、知识性的内容来传播古典文化和现代美学。以静、雅、美为基本格调,用轻松的文字来串联,发现古典文化中的乐趣和收获,并融入现代时尚、影视娱乐元素。
一直位列微信500强的前200名和文化榜月榜前20位,2015年全年阅读量超过1亿+,成为文化类平台中读者最活跃,传播力最强的公众号之一。并与2015年获得由国家互联网信息办公室网络社会工作局指导的“文传榜-十大国学公号”称号。
2、美物计:为你发现美,中国精致生活传播平台,致力于匠人精神的探索与传承,重拾中国文化自信,重释中式生活美学概念,寻找中国匠心。已经聚集了三十多万追求雅致生活的用户。已经和西泠印社、读库、自然家、飞行物等十多家知名机构或工作室深度合作。
3、娱乐星时尚:在娱乐中寻找乐趣,在时尚中品味生活。娱乐星时尚,给生命另一种诠释,让生活多一份色彩。已经汇聚30万影视娱乐爱好者,并和美人鱼、聂隐娘、盗墓笔记、万万没想到、摇滚藏獒、冰河追凶、再见,在也不见等30多部电影和电视剧服务。
4、全球通史:国内极有影响力的历史公号;
5、名胜古迹:具有情怀和文化美感的旅游公号。
飞螳科技也有丰富的移动互联网开发和运营经验。已有数百款图书、杂志、儿童游戏、应用等上线销售推广,并有数款软件被推荐。我们服务的客户包括新浪网、大众汽车、中国国家图书馆、中央美院、斯巴鲁汽车、安徽出版集团、中信出版集团、外文出版社、五洲出版社、中国企业家杂志、中国新闻周刊、红袖添香等十余家知名企业、媒体及机构,有着丰富的大型应用项目开发经验和程序推广经验,也是App Store中国区英文、漫画正版内容程序主要提供商。同时也是苹果推荐的中国本地化合作伙伴。
待遇从优,空间巨大,期待加盟。
1、古典书城:极有影响力的古典文化传播平台,拥有超过120万微信用户。
古典书城通过趣味性、知识性的内容来传播古典文化和现代美学。以静、雅、美为基本格调,用轻松的文字来串联,发现古典文化中的乐趣和收获,并融入现代时尚、影视娱乐元素。
一直位列微信500强的前200名和文化榜月榜前20位,2015年全年阅读量超过1亿+,成为文化类平台中读者最活跃,传播力最强的公众号之一。并与2015年获得由国家互联网信息办公室网络社会工作局指导的“文传榜-十大国学公号”称号。
2、美物计:为你发现美,中国精致生活传播平台,致力于匠人精神的探索与传承,重拾中国文化自信,重释中式生活美学概念,寻找中国匠心。已经聚集了三十多万追求雅致生活的用户。已经和西泠印社、读库、自然家、飞行物等十多家知名机构或工作室深度合作。
3、娱乐星时尚:在娱乐中寻找乐趣,在时尚中品味生活。娱乐星时尚,给生命另一种诠释,让生活多一份色彩。已经汇聚30万影视娱乐爱好者,并和美人鱼、聂隐娘、盗墓笔记、万万没想到、摇滚藏獒、冰河追凶、再见,在也不见等30多部电影和电视剧服务。
4、全球通史:国内极有影响力的历史公号;
5、名胜古迹:具有情怀和文化美感的旅游公号。
飞螳科技也有丰富的移动互联网开发和运营经验。已有数百款图书、杂志、儿童游戏、应用等上线销售推广,并有数款软件被推荐。我们服务的客户包括新浪网、大众汽车、中国国家图书馆、中央美院、斯巴鲁汽车、安徽出版集团、中信出版集团、外文出版社、五洲出版社、中国企业家杂志、中国新闻周刊、红袖添香等十余家知名企业、媒体及机构,有着丰富的大型应用项目开发经验和程序推广经验,也是App Store中国区英文、漫画正版内容程序主要提供商。同时也是苹果推荐的中国本地化合作伙伴。
待遇从优,空间巨大,期待加盟。
联系方式
- 公司地址:上班地址:苏州街18号院-2楼 长远天地B1座21层2101室