北京招聘

职位描述：
任职资格：
1、40岁以内；
2、大学专科及以上学历；
3、两年以上相关工作经验，有知名物业工作经验优先；
4、有亲和力，沟通、协调及组织能力强，具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力。
岗位职责：
1、 接受客户咨询、业务办理。
2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施，从而提高服务质量和收费率。
4、 执行客户部相关制度，对区域服务品质进行有效监控；对各部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见。
5、 拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务人性化，共同营造和谐、文明社区氛围。
6、 负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。
7、 负责客户资料的档案管理，并适时建立和完善相关客户信息。
8、 对部门资产及其他资料、档案的日常管理。
9、经营拓展项目的策划及实现。 举报 分享

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