北京招聘

职位描述：

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
7、配合结算部门对差错订单进行原因查找并进行解决；
8、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化；
4、不断追求提高服务效率和服务质量；
5、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

联系方式：韩小姐 13311037979

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