北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、 完善部门的规章制度制定，并监督及推动客服管理制度的执行实施；

2、 制定部门整体工作规划与工作内容；

3、 有处理突发事件及投诉的能力，提高消费者的满意度；

4、 日常会议，负责重点企业的对接，负责日常业务的跟进；

5、 负责部门内服务培训，提高服务质量；

6、 负责部门内人事建设；

7、 负责与其他部门的信息及业务对接；

8、 上级领导安排的其他工作；

 

任职要求：

1、正规院校大专以上学历；

2、四年以上客服工作经验，普通话标准，具有亲和力；

3、语言表达能力强，良好的沟通能力，做好与消费者之间的桥梁沟通作用，有服务意识；

4、很强的学习力和执行力，熟悉office办公软件；

5、责任心强、工作认真、细心，富有工作热情和良好的团队合作意识。

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北京质量在线网络科技有限公司负责中国质量万里行消费投诉平台的建设与运营。主要从事互联网技术开发，专注于消费者的大数据分析和处理，消费者信息服务，产品评测服务等。

    中国质量万里行消费投诉平台是由国家质检总局主管，中国质量万里行杂志社主办的消费者在线投诉平台。

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   我们秉承“信任、价值、共赢”的理念，以我们的职业精神和专业能力为客户、员工、合作伙伴、股东和社会产生最大的价值，开辟出一片新的天地。

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