北京招聘

职位描述：
现代汽车中文客服
一、工作内容：
1.通过电话在线为现代客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；
2.在线处理现代客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

二、任职资格：
1.尽量大专毕业生，有相关工作经验的人员亦可（有毕业证），普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3.善于倾听，打字速度不低于40字/分钟；
4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；
5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；
6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；


三、薪金福利：        
（一）薪 资
带薪培训一个月，综合薪资3000-4000（上不封顶）全勤奖金为200元/月；
（二）福 利
1、五险一金。（入职即上）
2、带薪年假6天，带薪病假6天。
3、生日发放礼品。
4、公司提供住宿,标准四人间；宿舍设施：空调、洗衣机、衣柜、热水器、独立卫生间。
5、晚班报销打车费。
6、如周末及节假日加班，会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。
7、定期组织团队活动。

四、晋升机制：
1.在职满六个月以上表现优秀者，绩效排名靠前者，团队内部有相应的职位空缺出现后，员工都可以参加竞聘；
2.纵向：团队组长 /项目主管；
3.横向：质检/培训师。

五、工作时间：（选择）
1.正常班次（OB）
周一至周五8:40-17:40，周末法定假日正常休息。
2.轮休制（IB）
白班班次：7:00-16:00，8:00-17:00 ，9:00-18:00， 11:00-20:00 ，12:00-21:00
晚班班次：17:00-22:00,今21:00-次日9:00（12h夜班补助70元，一个夜班休息2个白天，夜班1个月3-4次）
一周休息2天。
六、工作地点:
 北京市朝阳区酒仙桥北路电子城IT产业园
联系人：孟经理 010-56208962 15235398041 举报 分享

北京筑梦人力资源有限公司，是经北京市工商管理局、北京市人力社会保障局批准，依法成立的具有独立从事劳务派遣、人事代理、人事外包、人才招聘、人才培训、代缴社保、企业人力资源规划管理、人事劳动政策法规咨询、大学生实习、就业服务等综合性人力资源服务机构。公司拥有多名专业职业指导师和咨询管理师，并建立了一套人性化、现代化、信息化、国际化的人力资源服务体系。公司本着高度的行业责任感，始终站在市场的最前沿，为客户提供科学化、专业化、个性化服务，全心致力于诚实守信、服务至上、排忧解难、和谐共赢。为求职者找到最适合的工作，为企业找到最满意的员工，为单位与个人之间搭建一座实现梦想的桥梁。