北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责新媒体APP来源顾客进行日常回访，回答顾客咨询，解决顾客需求；
2、受理顾客投诉，与各科室总监进行合作处理；
3、接受并处理关于顾客争议的售后问题，针对争议给出合理范围内解决方案，并沟通院内各部门相关人员配合解决争议；
4、与主管对接及各科室领导对接，提炼日常工作中主要问题，沟通落实解决方案，监测评论数据控制在合理范围内。

任职要求：
1、25岁以上，1年以上投诉争议处理相关工作经验；
2、地产、保险、呼叫中心、售后等工作优先考虑；
3、良好的沟通协调能力和人际交往能力；
4、较强的责任心，执行力，有担当，富有工作热情和团队意识；
5、较强的抗压能力；
6、转岗机会多。 举报 分享

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