北京招聘

职位描述：
一、品牌管理
1、协助总经理组织制定集团品牌战略规划和相关集团品牌管理体系和制度规范，推动落实并予以监控。
2、定期协助总经理组织开展品牌诊断和研究，包括品牌知名度、美誉度、品牌营销事件效果评估等，根据评估结果调整品牌推广计划，管理和维护品牌资产。
3、协助总经理组织制订集团年度/半年度品牌推广方案并协助总经理组织实施，对各区域公司、城市公司品牌推广方案予以监督，实现集团品牌和项目品牌的互动。
4、协助总经理组织制定集团品牌推广物料（如宣传册、宣传片等）标准，对项目营销推广物料抽查备案，对其中涉及集团品牌的部分进行监督。
5、指导监督区域公司、城市公司品牌推广策略的制定、实施。

二、客户服务管理
1、协助总经理组织制订统一的客户会管理制度规范和开展客户会管理工作。
2、协助总经理组织开展统筹各地客户会活动，牵头集团层面统一会员活动的策划、组织与执行，指导、监督各区域公司开展本地化的会员活动，促进企业公民形象建立和品牌提升。
3、协助总经理组织开展会员服务项目、消费优惠以及会员活动的策划，组织各区域公司、城市公司寻找商业资源，扩大会员服务范围。
4、协助总经理组织开展集团客户满意度调查活动，整理、分析客户满意度调查结果，反馈相关单位，提出改进建议和要求，并监督落实。
5、协助总经理组织建立、健全客户投诉的管理流程，建立分类处理标准和危机管理风险防范体系。
6、定期协助总经理组织审查各区域公司客户投诉档案，定期对客户投诉月报汇总、分析，针对重大客户投诉组织开展审计和追责处理。
7、协助总经理组织指导区域公司做好舆情监控，做好危机的报备、反馈、处理机制。 举报 分享

        中房地产股份有限公司(以下简称我公司）成立于1993年，由中国重庆经济技术合作公司、重庆市建设投资公司、重庆市华泰实业总公司共同发起，以定向募集方式设立。1997年4月25日重庆实业公司2000万股流通股股票在深圳证券交易所上市挂牌交易(股票名称：重庆实业，代码：000736)。2008年底，公司完成重大资产重组暨定向增发工作，成为中国房地产开发集团公司（以下简称中房集团）所属的国有控股房地产上市公司。2011年，中房集团与中国交通建设集团有限公司（以下简称中国交建）完成重大重组，我公司隶属于中国交建房地产板块，成为中国交建房地产业务国内上市平台公司。目前公司注册资金29719万元，总股本29719万股，主营业务为房地产开发与经营，注册地在重庆，总部设在北京。
        我公司依法建立了完善的法人治理结构，设立了股东大会、董事会和监事会。在经营管理机构方面，公司总部设战略投资中心、品牌营销中心、商业管理中心、产品研发中心、项目管理中心、运营管理中心、人力行政中心（党群工作部）、财务管控中心、风险管控中心、总裁办、监察督办部、董事会办公室（证券部）等12个部门。
        我公司目前业务拓展到包括房地产开发、工业地产经营、物业管理等领域。公司在北京、上海、深圳、重庆、天津、长沙、苏州、宁波等城市相继开发一批住宅、写字楼和工业地产项目，公司不仅积累了较强的经济实力，也聚集了一支有事业心、有信念、精通业务、善于管理的房地产开发专业队伍，为公司今后的发展打下了良好的基础。
        我公司将凭借优良的资产、优秀的管理能力、专业的市场运作，实现与员工、合作伙伴和中国房地产行业共同成长，为企业做大做强的愿景而不懈努力！