北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理业务部门日常问题，协助业务团队完成订单上线管理工作；
2、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、部门人员日常管理等工作；
职位要求：
1、大专以上学历，普通话标准，口齿清晰，工作主动，责任心强；
2、有较强的沟通、协调能力，具有团队合作精神。
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验，有互联网行业工作经验者优先。 举报 分享

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