北京招聘

职位描述：
1、 前台接待员是度假村来客接触的前线，能给与客人对度假村良好的第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住度假村过程中，得到笑脸迎人，彬彬有礼的接待，并有效率的安排一间舒适的房间，必然使客人逗留度假村期间倍感愉快。
2、 熟悉公司各种规章制度，熟记所有客房的价格和内部设施设备；
3、 熟练掌握客人全部登记入住的工作程序；
4、 熟悉度假村所在的地理位置，并在客人询问时，热情、准确的向客人解答；
5、 能基本掌握常用的外语为客人服务，与客人交谈态度和蔼，亲切，使用标准用语普通话；
6、 积累经验、增加分辨能力，熟悉每天到店客人的名单，尽量记住客人的姓名，并主动向客人问好，掌握公司的服务内容、工作时间、电话号码、各餐厅风味特点，主动推销；
7、 熟悉当天公司的活动，并随时向宾客提供信息；
8、 接受和处理宾客的投诉和要求，如宾客提出过分的要求并很难满足，应充分显示出其灵活应变能力；
9、 对任何询问都不能说：“我不知道”，如果遇到一时无法回答的问题，应说“对不起，让我立即为您查找资料。”
10、 如客人要求换房时，应了解原因，妥善处理，如属公司的原因应尽快给予换房。
11、 要善于审视来店客人的消费能力和爱好，适当运用技巧使客人乐意接受价格比较高、条件比较好的房间和其他服务项目；
12、 如房费需要折扣，应向经理汇报,填写房费折扣表送总经理签字；
13、 要及时同客房服务中心核对房态，做到心中有数，随时为客人提供最理想的服务；
14、 与其他部门协调配合，认真记录每件需告知及跟办的事情，做好交接班日记。 举报 分享

北京金郁金香文化发展有限公司投资建造的郁金香温泉花园度假村位于北京市朝阳区东苇路金盏郁金香花园内，占地400亩，空气清新、环境优雅。距东直门仅需20分钟车程，毗邻机场，交通便捷。是集旅游度假、康体娱乐、休闲养生、餐饮、客房、商务会议于一体的综合型度假村。企业尊重知识，尊重人才，强调专业技能和素质的持续学习与进步，不断提高员工自身价值，郁金香开业至今先后获得“北京市朝阳区体育运动项目经营场所先进单位”、“北京市朝阳区文明旅游景区”、“北京市先进游泳场馆”、“北京市先进文明服务示范窗口”，“北京市我最喜爱的十大温泉”等荣誉称号，同时郁金香还通过了iso9001:2000质量管理体系认证。郁金香温泉花园度假村主要经营特色：
四季花展：
春季，郁金香花展；夏季，荷花展；秋季，菊花展；冬季，梅花展。
温泉：
郁金香温泉“金汤”之脉，凝千年之沉淀，亿万年之蓄含，深凿地下3000余米而取之。汤泉出水温度高达65℃，泉水先黑而后清，伴有矿物质的味道。经北京市地质工程勘察院鉴定，命名为氟、偏硅酸、硫化氢型温泉水。
摩锐水世界：
摩锐水世界秉承了北方夏威夷的奇妙构思，成为北京最大的室内水上乐园。一层为戏水亲子区 56 项运动、4种特色桑拿、结合中医疗法设计的 21 种ＳＰＡ水疗功能池、标准游泳池、保龄球馆等；二层为休闲区设有女宾桑拿、餐厅、4d电影厅、迷宫八卦阵、儿童活动室、电子游戏室、茶艺、健身室、vip 休息厅、酒吧、按摩中心、美容美发，大西洋、地中海豪华套房等；三层分为东、西两个区域，西区为体育健身区，设有空中网球、羽毛球、乒乓球、沙壶球、台球、四人炮战、射击、射箭、攀岩场地等；东区设有深蓝***、演艺厅、摩锐之音 ktv 。
十余年底蕴，灼灼芳华，郁金香大家庭招贤纳士，期待您的到来！

公司名称：北京金郁金香文化发展有限公司
公司地址：朝阳区东苇路 郁金香花园
公司主页：http://www.bjyujinxiang.com
传 真：010-51781881
电 话：010-51781852
邮 箱：yujinxianghr@163.com
面试地址：北京市朝阳区东苇路金盏郁金香花园东门办公楼四层。
公交641、688、672、640、418、364至郁金香花园站下车即到。