北京招聘

职位描述：
岗位职责
1.制定项目工作计划并落实执行，达成各项目绩效指标
2.协助制定工作制度及流程，并贯彻执行
3.负责项目话术同甲方客户沟通确认及供应商培训、考核、试呼、录音监控等
4.对项目各项报表进行分析，发现问题，提出改进方案并落实执行，促使项目各项KPI持续提高
5.实时监控现场运营指标的达成情况，做好预警方案及特殊情况下的紧急方案，确保现场KPI指标的达成
6.协助项目经理进行人员管理，持续降低人员流失率，提高团队稳定性

职位要求
1、2、3年以上呼叫中心运营管理经验，其中至少1年以上中型呼叫中心（30-50人）运营主管经验；
2、熟练使用Office软件，可独立制作各类形式文件、报告等。
3、优秀的人际沟通能力以及有效的沟通技巧，较强的团队带领能力和人员管理技能； 4、较强的抗压性，擅于分析问题并发现问题，以及较强的问题解决能力 举报 分享

中联心传科技有限公司为中通天鸿通信科技股份有限公司的子公司，总部在北京，分别在上海、石家庄、许昌、烟台、长春等地设立分公司，经过十几年的发展已经成为行业领军企业，主营呼叫中心外包服务，致力于通过高水平的运营管理解决客户的业务需求，欢迎各界有识之士加入，http://www.icsoc.net。
中联心传（北京）通信科技有限公司是中国领先的呼叫中心解决方案提供商，致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案及咨询服务，主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和服务，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转。业务领域涉及金融、互联网、电子商务、IT 制造、物流、快消品、教育咨询等。
中联心传总部设在北京，上海、河北、山东、长春设有分支机构，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可，是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴。
中联心传公司汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，拥有强大的呼叫中心系统研发能力，能够根据客户需求提供个性化的定制产品和解决方案。
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未来的发展中，中联心传将继续秉承"以客户需求为根本，以整合资源为手段，以服务客户为目标"的原则，为客户提供更加优质的产品和服务，为社会节约更多的基础资源。