北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、邮件、即时通讯等工具向客户提供IT服务；
2、受理客户关于应用系统及IT相关问题的相关咨询并做出解答，提供相应解决方案；
3、根据相关流程,进行电话处理或分派工单；
4、客户满意度回访。
任职要求：
1、计算机相关学历优先，2年以上相关工作经验或应届毕业生；
熟悉计算机软、硬件系统和网络知识或具有良好的学习能力；
2、具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神；
能承受压力，能够处理各种紧急的情况；
3、可接受弹性工作制；
4、有大型企业helpdesk工作经验者优先。

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东软云科技有限公司，是中国***的 IT 解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，致力于向政府、企业、百姓提供高水准的新一代 IT 基础设施建设与服务、IT 服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。 公司在大连、沈阳、北京、成都、美国和欧洲等地设有服务交付中心，在国内外其它主要城市设有从业人员，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有众多包括世界 500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。

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