北京招聘

职位描述：
1.协助完成制订乘客热线服务管理制度；
2.负责热线团队日常管理，完成综合汇总投诉热线情况，做好热线统计、分析工作；
3.针对乘客建议，及时与公司各相关部门责任人反馈，有效处理公众投诉；
4.负责开展有关公共服务信息发布、报送等方面的工作；
5.协助处理突发运营事件，在上级领导的指导下，有效、及时地组织公众信息发布工作；
6.完成给领导交办的其他工作。

任职要求
1.大学本科学历；
2.3年及以上相关工作经验，具有大型企业热线、公关工作背景优先；
3.熟练应用各种办公软件；
4.勤奋踏实、工作责任心强、较强的文字能力和沟通协调能力；
5.具备突发事件应急处理能力。 举报 分享

北京市轨道交通运营管理有限公司，是经北京市政府批准，由北京市轨道交通建设管理有限公司全资设立的北京市第三家轨道交通运营商。结合母公司在轨道交通行业内的建设管理优势，实现建设、运营统一筹划，打造“安全高效、以人为本”的优质运营服务平台。目前已接受市政府委托，独立运营北京市第一条国产化全自动运行线路燕房线，并以这条线路为基础累积运营管理经验，持续提升运营服务水平，规划未来具备开展多条线路的运营管理能力。
公司主营业务涵盖轨道交通运营管理、车辆及设备设施维修服务、技术研发、咨询培训、广告、民用通信、文化传媒、商业等。
欢迎更多优秀人才加入我们的团队，为首都轨道交通运营事业建功立业！